Факты: 53% браков в США, 48% в Канаде, 47% в Великобритании и 43% в Австралии заканчиваются разводом (Евростат 2011).
Сообщает ли ваш партнер сообщение о вас или сводит вас с ума? Доктор Джон Готтман из Университета Вашингтона, ведущий специалист по исследованиям в области пара, заключил после более чем двадцатилетнего исследования, что единственный, лучший предиктор развода – это когда один или оба партнера проявляют неуважение к отношениям.
Презрение, противоположное уважению, часто выражается отрицательным суждением, критикой или сарказмом в отношении ценности человека. Выдержки из моей книги (нажмите на заголовок): «Как эффективно общаться и обращаться с трудными людьми» ниже представлены четыре основных типа общения, которые, когда говорят, преднамеренно или непреднамеренно показывают презрение:
1. «Вы» язык плюс директивы
Язык «Вы» включает в себя заявления, которые начинаются с «вы …», «вы должны …», «вам нужно …», «вам нужно …» и «вам лучше …». Директивы – это утверждения, которые передают отрицательные суждения или критики. Примеры языка «ты» плюс директива включают:
« Ты недостаточно хорош …»
« Вы должны обратить внимание …»
« Тебе нужно сделать это сейчас …»
« Ты должен понять мою позицию …»
« Тебе лучше все исправить …»
Большинство людей не любят, когда их судят или говорят, что делать, и когда мы используем язык «вы» и директивы, легко вызвать у других чувства обиды и защищенности. Этот тип общения также проблематичен тем, что он имеет тенденцию приглашать «нет» ответ, что приводит к разногласиям и конфликтам.
2. Универсальные утверждения
Универсальные утверждения – это выражения, которые негативно влияют на характер или поведение человека. Наиболее распространенные типы универсальных утверждений включают использование таких слов, как «всегда», «никогда», «снова», «так», «каждый раз», «такой» и «каждый». Универсальные утверждения часто используются в сочетании с языком «ты». Например:
« Ты всегда оставляешь унитаз».
« Вы никогда не кладете кепку для зубной пасты».
«Ты снова возишься!»
«Ты такой ленивый!»
«Ты забываешь делать это каждый раз !»
«Ты такая слякоть!»
« Все знают, что ты плохой».
Универсальные утверждения во многих отношениях проблематичны. Во-первых, в сознании говорящего нет возможности, чтобы слушатель был любым другим способом. Потенциал изменения со скидкой. Во-вторых, поскольку универсалии указывают «что не так», вместо того, чтобы «как быть лучше», такие заявления фактически препятствуют изменениям . Наконец, как и с примерами языка «ты», универсальные утверждения легко оспариваются. Если я скажу вам: «Вы никогда не моете посуду», все, что вам нужно сделать, это придумать одно исключение, «это неправда, Престон, я вымыл посуду один раз в прошлом году», и вы успешно противоречили моему заявлению , Общий характер универсальных утверждений делает их очень уязвимыми для конкретных контрпримеров.
3. Жесткий на человека, мягкий по проблеме
В каждой ситуации общения с другим человеком присутствуют два элемента: человек, к которому вы относитесь, и проблема, с которой вы обращаетесь. Презрительные коммуникаторы «становятся личными», будучи жесткими на человека, минимизируя или игнорируя проблему или поведение. Например:
Презрительное общение: «Ты такой глупый!»
Эффективное общение: «Ты умный человек, и то, что ты сделал сегодня утром, было не очень умным».
Презрительное общение: «Вы никогда не делаете никаких хлопот. Ты бесполезен!
Эффективное общение: «Я заметил, что на этой неделе вы не делали хлопоты».
Презрительное общение: «Ты всегда забываешь обо мне – у тебя даже есть ключ?»
Эффективная коммуникация: «Я знаю, что в последнее время у вас много, и я думаю, было бы хорошо, если бы у нас была дата, чтобы снова подключиться».
Быть суровым по отношению к человеку и мягким в этом вопросе может легко вызвать негативные реакции со стороны слушателя, который, вероятно, возьмет то, что вы говорите лично, и в результате почувствуйте себя сердитым, обиженным, обиженным или стойким. Обратите внимание, что жесткое отношение к человеку и мягкость в этом вопросе также связаны с частым использованием «вы» заявлений и универсалий.
4. Недействительные чувства
Недействительность чувств возникает, когда мы признаем эмоции, положительные или отрицательные, исходящие от человека, и либо снижаем, умаляем, сводим к минимуму, игнорируем или отрицательно оцениваем эти чувства. Например:
«Твои проблемы бессмысленны для меня!»
«Ваши жалобы абсолютно необоснованны».
«Вы дуете не так, как надо».
«Кого волнует, если ты злишься? Перестаньте перечувствовать!
Когда мы аннулируем чувства другого человека, мы можем вызвать немедленное негодование. Человек, чьи чувства, которые мы только что признали недействительными, скорее всего, будет ранен и сердится. В некоторых случаях человек, чьи чувства были признаны недействительными, может отвлечь вас от вас эмоционально, чтобы его / ее чувства больше не пострадали.
Четыре описанных выше характеристики презрительного общения работают как яд – они разрушают здоровье и благополучие близких личных связей.
Если ваши отношения страдают от плохой связи, хорошая новость заключается в том, что до тех пор, пока вы и ваш партнер готовы, улучшения могут быть быстро изучены и немедленно использованы. Дополнительные ресурсы по этой теме см. В моих книгах (нажмите на названия): «Как эффективно общаться и обращаться с трудными людьми» и «7 ключей к долгосрочному успеху в отношениях».
«Общение – это навык, который вы можете узнать. Это как кататься на велосипеде или печатать. Если вы готовы работать над этим, вы можете быстро улучшить качество каждой части своей жизни ».
– Брайан Трейси
Следуйте за мной в Twitter, Facebook и LinkedIn!
Престон Ni, MSBA доступен в качестве ведущего, ведущего семинара и частного тренера. Для получения дополнительной информации напишите на [email protected] или посетите сайт www.nipreston.com.
© 2013 автор Preston C. Ni. Все права защищены во всем мире. Нарушение авторских прав может подвергнуть нарушителя судебному преследованию.
__________________________________________________________________________________