Сегодня понедельник. Сотрудники собрались в конференц-зале, догоняя в выходные и пытаясь разогреться до идеи еще одной недели на работе. Босс, женщина, входит и читает настроение группы. У кого были хорошие выходные, и кто похож на ужин собаки? Кто смеется легко, и кто кажется далеким? Кто выглядит задумчивым? Теперь они садятся, чтобы начать бизнес.
Она знает из ее «чтения» группы, что она должна мягко задавать вопросы одному члену и что она может сильно наклоняться к другому. Встреча идет гладко, потому что она вышла на сцену и внесла коррективы в соответствии с потребностями людей. Сделайте еще одну успешную встречу сотрудников в понедельник с невербальной беглостью женщин. Это всего лишь еще один пример социального обеспечения женщин в офисе. К сожалению, это редко оценивается и часто остается незамеченным.
Женщины должны следить за механизмом мониторинга женщин. У вас есть возможность читать окружающую среду. Теперь внесите соответствующие корректировки. Ваш товарищ по команде выглядит обескураженным, поэтому вы можете проверить его. Вы видите коалиции; теперь рисуйте, как вы можете использовать их конструктивно. Превратите свою способность выискивать внутренний совок в пользу вашего босса. Используйте свои навыки при чтении политики группы в интересах вашей организации.
Автор Дэниел Големан родила движение «Эмоциональное разузнание», в котором компании Fortune 50 замечают и получают на борту. Исторически сложилось так, что американский мир управления был характерным для мужчин: задача и цель, ориентированные на малое внимание к навыкам людей. Мы пострадали. Точно так же и в нижней строке. Компании не могли удержать сотрудников. Другие страны были более успешными в получении лояльности сотрудников. Эффект пульсации продолжается.
С притоком женщин на рабочее место в течение последних четырех десятилетий можно предположить, что правила работы меняются. Произошла феминизация рабочего места. Мы претерпели изменения в нашем мышлении о том, как мы достигаем и определяем успех. Мы начинаем ценить людей и судить наших менеджеров за то, как они обрабатывают своих сотрудников. И в центре внимания – личные качества, такие как сочувствие и приспособляемость. Помните, что эмоциональный интеллект можно узнать; в то время как это может быть частью «обусловливания» женщин, многие мужчины имеют или могут изучить эти поведения.
Что женщины приносят к столу
В качестве корпоративных тренеров и консультантов по коммуникациям за последние 35 лет мы вспоминаем тот день, который не так давно, когда мужчины плохо говорили о тренировках, связанных с так называемыми «мягкими навыками» или тренировками эмоционального интеллекта. Часто они прямо говорили нам, что считают, что это пустая трата времени.
«Почему мне нужно ладить с людьми? Я возглавляю этот проект и самый знающий, – утверждал один инженер. «Зачем мы тратим деньги компании и мое время на этот трогательный материал? Какая трата.
Правда, он был ярким инженером. Но у него были навыки нулевого уровня. Никто не хотел быть рядом с этим парнем. В результате он оттолкнул всю свою команду.
Как это влияет на нижнюю границу
Эти умственные навыки не являются мимолетной причудой. Сильные доказательства показывают, что эти навыки приносят пользу бизнесу. Такие организации, как FedEx, L'Oreal и Volvo, улучшают свои позиции после обучения сотрудников и реализации принципов мягкого умения. Даже ВВС США, традиционно мужской бастион, свидетельствуют о прибыли и экономии средств от эмоционального интеллекта. Военно-воздушные силы США использовали тест эмоционального интеллекта EQ-I для выбора рекрутеров (военнослужащих фронтовых персональных кадров ВВС) и обнаружили, что наиболее успешные рекрутеры набрали значительно больше в областях уверенности, сочувствия, счастья и эмоционального самосознания, осознание. Воздушные силы также обнаружили, что, используя эмоциональный интеллект для выбора рекрутеров, он увеличил свою способность прогнозировать успешных рекрутеров почти в три раза. Непосредственная прибыль была сэкономила 3 миллиона долларов в год. Эти достижения привели к тому, что Государственное управление бухгалтерии представило Конгрессу доклад, в результате которого министр обороны потребовал, чтобы все подразделения вооруженных сил приняли эту процедуру при наборе и подборе.