В анимационных фильмах рыба волнуется, львицы флиртуют, а роботы вздыхают. Аниматоры дают человеческие атрибуты человеческих персонажей, чтобы мы идентифицировались с ними. Мы делаем то же самое, когда говорим о местах, где мы работаем: мы их анимируем. Мы наполняем наши компании человеческими чертами. И делая их более человечными, мы делаем их более понятными.
«Чтобы действительно понять нашу компанию, – сказал старший директор, – первое, что вам нужно знать, это то, что мы биполярны».
Я сидел рядом с ней на групповом ужине в рамках программы Executive Education. Раньше я был учителем. Теперь я собираюсь быть студентом.
«Одна минута, мы глобальны, и все должно быть последовательным – что мы говорим, что мы продаем, как мы продаем его – все, – продолжала она. «А потом, вот так, мы переворачиваем». Она перевернула пустой бокал, чтобы подчеркнуть суть. «Внезапно мы местные. Мы должны настраивать каждую вещь, которую мы делаем, каждому местному региону. Но что это будет? Нам нужно, наконец, принять решение. И это не единственное, что мы не можем решить.
Я собрал зелень и кивнул головой, когда мой незапрашиваемый учитель перечислил множество способов, которыми ее компания качнулась от одной крайности к другой.
«Но, – сказал бывший тихий человек, сидящий справа от меня, – может быть, мы просто дышим».
Мой учитель времени и я повернулись к нему лицом. «Возможно, именно в естественном процессе вещей для большой, сложной организации есть постоянный ритм изменений, которые вы описываете. Вы никогда не пойдете к человеку и не скажете: выдохните или вдохните, что это будет?
Он объяснил то же самое явление, используя совершенно другой образ. Если ваша компания является биполярной, у нее есть расстройство. Если ваша компания дышит, она жива. Одна метафора означает болезнь, а другая – здоровье.
Когда вы очеловечиваете свою компанию, вы делаете больше, чем описываете. Вы создаете. Вы можете использовать другой язык, чтобы придать другой смысл одному и тому же контексту. Одна из ваших самых мощных возможностей для руководства – это определить, как люди видят мир.
Антропоморфизм вашей компании. Превратите эту сложную, динамичную организацию в яркий, относительный характер, и вы получите прочное место в памяти и воображении вашей аудитории. Метафора – это язык лидерства.
Но будьте внимательны к влиянию ваших сильных слов. Вы хотите, чтобы ваши люди думали о себе как о части с беспорядком или как о здоровой, живой, дыхательной компании?
Метафоры прочны и прочны – они являются силовыми инструментами языка. Они будут переживать вас, поэтому выбирайте их с умом.
