У всех нас есть предвзятость – сознательная или бессознательная – и наши предвзятости влияют на то, как мы рассматриваем мир, что видим и как видим. Не все наши когнитивные предубеждения вредны. Давайте посмотрим правде в глаза, то, что наши мозги были связаны с негативностью и искать опасность, – это то, что исторически удерживало нас в живых. Но поскольку наши предубеждения являются нашими перцепционными фильтрами, они диктуют так много того, что мы делаем, и они могут ограничить весь спектр того, что мы наблюдаем и воспринимаем, влияя как на наше поведение, так и на наш успех.
Недавно я натолкнулся на Эми Херман, которая является автором Visual Intelligence, Sharpen Your Perspective, Change Your Life . Имея интересный опыт как бывшего юриста, так и специалиста по истории искусств в колледже, она работает, чтобы помочь людям перенести свое восприятие через просмотр искусства. Она работает со всеми сотрудниками отдела полиции Нью-Йорка перед руководителями, чтобы улучшить свои навыки наблюдения и общения, просматривая искусство как визуальные данные, видя, что они наблюдают, и как оно влияет на то, как они действуют.
Когда дело доходит до наших собственных предубеждений и как с ними справляться наиболее эффективно, Эми имеет три основные мысли о том, что мы должны и не должны делать:
Знайте о них – понимайте, что мы ведем себя в соответствии с предубеждениями, которые у нас есть, и если мы не считаем, что это правда, мы просто шутим. У вас могут быть предвзятости, о которых вы не знаете, какое влияние оказывает ваша команда на работу, на то, как вы оцениваете черты ваших лидеров или о том, какой успех выглядит. Начать их заметить – это первый шаг.
Не допускайте ошибок в фактах – задавайте предположения, которые вы делаете, и убедитесь, что вы не предполагаете, что ваш предвзятость является фактом. Предвзятость, которую мы так часто слышим о женщинах и попадающих в гендерный паритет в организации, – «Я действительно хотел нанять женщину, но кандидатов не было». В следующий раз, когда вы услышите, как мужчина-лидер выражает это настроение, спросите его, факт, или просто его предвзятость в игре (возможно, иногда выражаемая лидерами женщин).
Выполните ваши выводы другими людьми – когда вы придумаете заключение, попросите других людей купить, чтобы убедиться, что ваш собственный уклон не ведет вас в заблуждение. Задавая простой вопрос: «Я здесь предвзятый?» Эми говорит, что множественные перспективы делают более обоснованные решения.
В своей книге и курсах Эми учит, что это все навыки, которые мы используем, глядя на произведения искусства. Мы спрашиваем: «Что вы видите?» Когда мы разделяем то, что видим, оно информирует и меняет наше восприятие.
Это так просто, когда мы каждый день работаем, заняты тем, что нам нужно сделать, чтобы закрыть себя, опустить головы и просто продолжить. Но когда мы принимаем решения изолированно, особенно по сложным проектам или решениям по найму, мы рискуем предубеждениями, ограничивающими весь спектр информации перед нами, что может привести к лучшему принятию решений, открытию возможностей и повышению результатов.
Одна из концепций, на которые ссылается Эми в своей книге, – это идея «держать голову на вертеле». Она напоминает нам о том, что большинство наших матерей говорило нам как дети: «У меня глаза в затылке «Это важно, когда мы думаем о предвзятости и восприятии, потому что, если мы держим голову на повороте, постоянно наблюдая за другими способами увидеть ситуацию, человека, проблему или проект, мы не защемляемся в один способ увидеть что-то, и у нас есть возможность анализировать вещи со всех сторон.
Излюбленная цитата и Эми и я от доктора Уэйна Дайера, который сказал, что «если вы измените то, как вы смотрите на вещи, то, что вы смотрите на изменения». Большинство из нас посмотрело на те фотографии, которые являются одной вещью, когда вы смотрите на них в первый раз, но если вы продолжаете смотреть на него и, глядя на него, он превращается во что-то совершенно другое. Как старуха, которая превращается в молодую девушку. Или чашу с фруктами, которая превращается в сову.
Всегда есть другой способ увидеть что-то. Дайте себе возможность отступить от того, над чем вы работаете, обсуждения, которые вы принимаете, решения, которые вы делаете, и проекты, которые вы продвигаете, и спросите себя, есть ли другой способ взглянуть на это. Сотрудничайте с другими, чтобы проверить свое восприятие и предложить свои собственные.
Вот три вопроса, которые Эми описывает в своем классе «Искусство восприятия», чтобы спросить себя, когда вы начинаете новый проект, работая над сложной проблемой и принимаете решение:
Что я окончательно знаю об этом? Что недвусмысленно касается моей оценки?
Что я не знаю об этой проблеме? Чего я не вижу или не вижу?
Если бы у меня была возможность получить больше информации, что мне нужно знать?
Она подчеркивает, что вам нужно определить не только то, что вы видите, но и то, чего не хватает, чтобы дать вам самую точную картину и расширить ваше восприятие.
Подумайте об этих сценариях:
У вас новая работа в вашей команде. Вы получаете список кандидатов. Вы можете видеть, что есть десять отличных кандидатов. Но чего не хватает? Ну, во-первых, в списке кандидатов нет женщин. Во-вторых, между кандидатами нет культурного разнообразия. И, возможно, нет людей с опытом вне нормы.
Или пример, который Эми дает в своей книге: Доктор рассматривает симптомы пациента для пневмонии. Симптом один присутствует. Присутствует симптом 2. Но симптома три отсутствует. Отсутствует ключ к тому, куда доктор идет дальше.
Когда вы думаете о своих предубеждениях в любой конкретной ситуации, не смотрите на то, что видите, проверяете, что вам не хватает, и помните один из лучших способов сделать это, – спросить других, чего я не вижу здесь ?
Мы должны помнить, что во всех дискуссиях о сознательном и бессознательном предвзятости на рабочем месте и о влиянии, которое это оказывает на женщин, выявление наших предубеждений намного сложнее, чем кажется. У нас должны быть контрольно-пропускные пункты, на которые мы можем положиться, чтобы подтвердить, что принимаемые нами решения являются правильными. На мой взгляд, это настолько актуально во всех смежных дискуссиях, но особенно когда мы думаем о женщинах на работе и достижении гендерного паритета.
В мире, где риторика о преодолении предубеждений повсюду, но реальные решения и действия редки, используйте эти три напоминания, чтобы держать себя под контролем:
Поймите себя, что вы верите и как вы себя ведете, чтобы вы могли распознать, когда вы действуете в соответствии с предубеждением, которое вы держите.
Будьте объективны и отделяйте свое предубеждение от факта. Когда вы идентифицируете что-то как факт, убедитесь, что это действительно факт.
Выполните свои выводы другими людьми. Когда вы дойдете до своего завершения, когда вы закончите отчет, когда вы примете решение о найме, зайдите с другими, чтобы убедиться в том, что ваш предвзятость не ограничивает ваш выбор или искажает ваши решения.
