Среди ВСЕЙ лжи (и, кажется, их очень много), это на самом деле самый частый!
Это повторяется примерно в миллиард раз или больше каждый месяц! Так часто, потому что это фактически автоматизировано !!
Теперь вы становитесь теплее, и вы уже, возможно, догадались.
Конечно, это приветственный голос в меню ответа почти для всех крупных корпораций. Это запись, которая говорит:
«Ваш звонок важен для нас».
И это почти всегда ложь, потому что сложное, досадное, высокомерное и произвольное меню, которое следует, которое («недавно было обновлено») чаще всего приводит к интенсивному разочарованию и к явной убежденности в том, что большая корпорация действительно просто хочет, чтобы вы «Уходи» и не беспокоить его своими инфантильными, причудливыми и / или глупыми вопросами.
Поскольку высокий уровень разочарования тесно коррелирует с плохим здоровьем, вот несколько полезных вещей, которые вы можете сделать, чтобы свести к минимуму такие разочарования.
1) По возможности проводите как можно больше своего бизнеса с местными, семейными предприятиями, теми, у кого есть настоящий человек, который отвечает на ваш звонок.
2) Когда нет другой альтернативы, позвоните в крупные корпорации в период времени от середины до позднего вечера (никогда не по воскресеньям, понедельникам или праздникам), и (всякий раз, когда вы можете получить слово в edgewise), спросите «оператор» или «оператор», представитель «.
3) По моему опыту, крупные корпорации, чьи линии обслуживания клиентов являются наиболее отзывчивыми, – USAA, Southwest Airlines, Overstock и Costco. Они, безусловно, различают себя как крупные корпорации, которые ведут себя так, как будто «ваш звонок НАСТОЯТЕЛЬНО важен для них». Если вы знаете о других крупных корпорациях, которые действительно ведут себя, это если «ваш звонок важен», пожалуйста, дайте мне знать.
Брюс Мерчант, доктор медицины, доктор философии, автор книги «Лункинд: выжившие из Эболы». Его веб-сайт: www.moonkindbook.com.
