По оценкам, издевательства на рабочем месте оказывают влияние на 38 и 90% сотрудников (Vega & Comer, 2005) и связаны с рядом психологических и физических проблем, включая депрессию, сердечно-сосудистые заболевания, болезни, выгорание, гнев, страх , и даже самоубийство (Kivimaki et al., 2000, 2003). Мы знаем, что издевательства наносят вред не только жертве, но и организации за счет отсутствия сотрудника, снижения мотивации, оборота, более низкой производительности и творчества и т. Д. (Von Bergen et al., 2006). Кроме того, организационная поддержка варьируется от поддержки до вредного в том, как приближаются сообщения о таких поведении (Ferris, 2004). В эпоху цифровых технологий издевательства проявляются аналогичным образом, но механизмы увеличились и могут сделать это проще (Privitera & Campbell, 2009), поскольку вы можете: 1) избегать прямого противостояния и 2) пересекать внешние границы работы, если технология является одним из механизмов занятый.
Киберзапугивание, так как издевательство над технологиями часто известно, похоже на издевательство над лицом в том смысле, что фактором, лежащим в основе, часто является сила (D'cruz & Noronha, 2013). Иногда речь идет о власти, а иногда и о злоупотреблении властью (см. Lutgen-Sandvik, 2006 для обсуждения динамики энергетики на рабочем месте). К сожалению, издевательства, когда-то начавшиеся, обычно повторяются, интенсивны и эскалации в природе (Lutgen-Sandvik et al., 2005), нацеливая и изнашивая жертву, которая не может установить защиту (Leyman, 1996). Киберзапугивание и традиционное издевательство могут идти рука об руку на традиционном рабочем месте, в результате чего жертве не избежать, тем более, что линии рабочего времени жизни размыты на многих работах.
Киберзапугивание может быть прямым или косвенным и может включать такие поведения, как крики, критика, унижение, угроза, исключение, игнорирование, лжи, подрыв и т. Д. (См. Bartlett & Bartlett, 2011). Сегодня сотрудники могут быть прерваны, устно атаковать или высмеять так же легко через телеконференцию или Skype, как лично. Фактически, физическое расстояние может облегчить это поведение (Patchin & Hinjuda, 2010). Письма, содержащие все CAPS, можно читать как крики или запугивания. Приглашения на события через текстовое сообщение, которые не учитывают конкретных людей, могут изолировать сотрудника через исключение. Игнорирование других писем и попыток переписки является более пассивной формой, но также считается киберзапуском.
Издевательства в обеих формах могут нанести вред большей динамике группы, создавая враждебную среду негативных эмоций (Vartia, 2003). Ответ коллег, культура организации и многие другие факторы влияют на издевательства над работой (Rayner et al., 2001). Известно, что многие хулиганы были или были жертвами сами (Berger, 2008). Как взрослые, ужасно думать или хуже засвидетельствовать эти случаи. Учитывая негативные последствия киберзапугивания в молодых поколениях, это, вероятно, увеличится в распространенности в рабочей силе. Организации должны иметь четкие планы относительно того, как бороться с издевательствами, включая методы слепого слепоты (Yamada & Geo, 1999). Поскольку издевательства со временем становятся все более интенсивными, жертвы могут быть измотаны, прежде чем осознают необходимость сопротивляться, и их сопротивление, вероятно, будет бесполезным в этот момент без более широкой поддержки. Ни одно качество жизни работы (и последствия издевательства обоих) не должно ухудшаться поведением, которое мы узнали, было неуместным в качестве детей.
Мы можем все помочь, сделав свою часть, чтобы сократить избиение рабочих мест, будучи ответственными, профессиональными взрослыми (в отличие от детей и подростков, наш мозг развился до такой степени, что мы должны иметь возможность выбирать логику, а не быть подвластной эмоциям, Myers, 2009) , Мы можем отложить тупики и сосредоточиться на общих целях и результатах работы. Мы можем повысить прозрачность на всех уровнях и сделать коммуникацию эффективной, согласившись на четкие условия. Мы можем что-то сказать, если что-то увидим, а не просто наблюдаем, игнорируем или отказываемся от корабля. Если издевательства становятся все более распространенными в культуре, то обращение с одним хулиганом одновременно может оказаться неэффективным.
Возрастает число голосов, утверждая, что технология делает нас менее социальными, мы теряем человеческий облик (например, Carr, 2009). Нападение на рабочем месте произошло задолго до появления таких технологий, как электронная почта, SMS-сообщения и телеконференции, и вряд ли они уйдут полностью, но компании должны подготовиться к тому, как обращаться с киберзапуском на рабочем месте, и рассмотреть последствия, которые это имеет для жертвы, их коллег , и организации в целом. Возможно, нам нужно периодически удалять паузу в нашем стремительном климате, чтобы оценить наши цели и поведение, личную, профессиональную и пересечение, и подумать над тем, можем ли мы быть одинаково эффективными благодаря более позитивному поведению.