И найти способы хорошо себя чувствовать
Ум бессознательно работает, чтобы защитить чувство собственного достоинства. Не пытаясь, мы улучшаем восприятие собственной привлекательности и интеллекта. Более тревожные, мы склонны слегка наступать на наши этические и моральные недостатки.
Два профессора менеджмента Макс Базерман и Энн Тенбрунзель недавно сообщили о том, насколько широко распространена проблема в бизнесе. Они пришли к выводу: «люди всегда считают себя более этичными, чем они есть».
Столкнувшись с давлением, чтобы защитить коллег или клиентов или улучшить свой имидж, они склонны сгибать правила, игнорировать повреждающую информацию и часто просто не помнить неудобные факты, которые они знают. Юридически, конечно, их можно наказывать за «умышленное проступки» или грубую небрежность ». Но многие примеры того, что авторы называют« этическим угасанием », попадают в серое пространство суждения и осмотрительности.
Сообщая о своих выводах в «Нью-Йорк Таймс», они отметили, что иногда сами процедуры, направленные на предотвращение этических упущений, могут сделать их более вероятными. Например, раскрытие конфликтов интересов может привести к освобождению тех, у кого есть конфликт, от дальнейшего беспокойства по поводу этого. Он также может предложить клиентам ложную уверенность в том, что проблема была обнаружена и устранена. Но реальность искушения не так легко избавиться, и действительно, может быть легче впасть в искушение, если будет очищена совесть. (См. «Наткнувшись на плохое поведение»).
Аналогичным образом, они отмечают, что выплата штрафа за загрязнение окружающей среды или пренебрежение мерами безопасности может облегчить боль вины. Цена может сделать действие больше похоже на транзакцию, чем на трансгрессию. Фактически, если есть цена, которую можно заплатить, это может стать просто еще одной ценой ведения бизнеса.
Это не проблема, с которой можно легко справиться. Усилия по навязыванию регулирования и созданию департаментов для контроля за соблюдением этических норм требуют подрывной деятельности и заговора. Они часто ведут к борьбе между «нами» и «ими», а также гениальными «решениями». С другой стороны, такие меры вызывают сильные сигналы о серьезных проблемах, требующих внимания.
Авторы утверждают: «Истинная реформа должна идти дальше штрафов и раскрытий; если мы хотим по-настоящему устранить конфликт интересов, мы должны понять психологию, стоящую за ними ». Это правда, но осознания и осознанности сами по себе недостаточно, чтобы держать безжалостные, бессознательные силы, представляющие собой личный интерес и чувство собственного достоинства.
Случайные этические упущения должны стать более рискованными и болезненными. Привлечение внимания к опасностям и страху перед последствиями поможет людям лучше осознавать риски, которые они испытывают. В конечном итоге это силы, необходимые для противодействия «этическому угасанию».
Мы не можем препятствовать людям нарушать закон или подвергать своих коллег и клиентов риску. Но мы можем сделать опасность более заметной и трудной для отрицания.
