Сила безмолвия в лидерстве

Когда я учился в аспирантуре, одна из стратегий, которую мы преподавали в клинической психологии, использовала молчание в качестве терапевтического инструмента. Я помню, как это было неловко, когда я впервые попробовал это. В отношениях есть ожидание говорить (иногда, слишком много). Даже несколько секунд молчания между двумя людьми могут чувствовать себя некомфортно. Однако со временем я обнаружил, что молчание было не только мощным терапевтическим инструментом, но и очень эффективной стратегией в качестве лидера.

Вот несколько ситуаций, когда тишина может помочь вам в качестве лидера:

Когда вы хотите узнать больше о сотруднике или коллеге. Лучший способ узнать информацию – прекратить говорить и слушать. Используйте невербальные жесты и выражения, чтобы проявить интерес, но позвольте человеку говорить без большого количества комментариев. Это заставит человека почувствовать, что вас интересует то, что они должны сказать, и они, скорее всего, будут делиться дополнительной информацией, чем если бы вы прерывали или быстро прыгали каждый раз, когда была небольшая пауза.

Когда работник или коллега обеспокоен. Когда кто-то расстраивается, обычно они просто хотят, чтобы кто-то слушал. Лидеры часто совершают ошибку, быстро прыгая и пытаясь найти решение. Однако это не обязательно лучшая стратегия. Хорошие руководители дают своим сотрудникам инструменты, необходимые им для поиска собственных ответов, а тишина – один из инструментов, которые вы можете использовать, чтобы помочь сотрудникам найти собственные инструменты. На самом деле, я нахожу, что, когда я позволяю кому-то выходить, они часто находят ответы сами по себе. В некоторых случаях они понимают, что они играют определенную роль в том, что они расстроены, или они понимают, что ситуация не так плоха, как они думали.

• 5 шагов по завоеванию компульсивных расходов
• Рынок трейдеров. Ум, страх, счастье, депрессия и успех.
• Эмоциональный IQ Alone недостаточно для успеха в браке
• Боль потери работы и того, что вы можете с этим поделать
• Высокочувствительные дети

После того, как вы скажете что-то очень мощное. Тишина дает вашей аудитории возможность обработать то, что вы сказали, что поможет им лучше запомнить ее.

Когда переговоры идут никуда. Когда одни и те же позиции и аргументы сохраняются и никакое разрешение не кажется видимым, тишина может быть эффективным инструментом, чтобы остановить разговор и заставить другую сторону задуматься о том, что происходит. Для большинства людей тишина. Они инстинктивно хотят заполнить пустое пространство. Если вы не занимаетесь, другая сторона может придумать новую идею или другое положение, чтобы нарушить тишину.

Когда ты злишься. Гнев значительно увеличивает вероятность того, что вы собираетесь сказать что-то обидное или что вы собираетесь сожалеть. Это требует много самоконтроля, но самое лучшее, что вы можете сделать, когда сердитесь, – это укусить свой язык и сделать десять глубоких вдохов. Если это не поможет, возьмите еще десять. Большинство людей рассматривают ситуацию по-разному, как только они успокоились. То же самое относится к письменному сообщению. Прежде чем вы нажмете кнопку отправки, спать на ней. Вы всегда можете нажать отправить на следующий день, если вы все еще чувствуете, что ситуация требует этого, но, скорее всего, вы этого не сделаете. Время отражения часто меняет свою перспективу.

• Лучшие 10 способов оставаться здоровыми для праздников
• Шесть простых шагов для завоевания страха и достижения блаженства?
• 9 способов жить с вашим самым большим поклонником и самым суровым критиком
• Сила. Сила отсутствует.
• Революционная программа «Мать-дочь» для бесконфликтного общения

Когда кто-то кричит на вас. Я могу думать о нескольких ситуациях в профессиональной среде, где кричать – это хорошо, но это происходит. Сотрудник или коллега теряет свою прохладу и уходит. Ваши первые ответы скорее всего будут защищать себя или говорить что-то, чтобы остановить словесную атаку. Однако молчание может быть очень эффективным в этих ситуациях. Не реагируя вообще, ваше молчание может работать, чтобы успокоить ситуацию и помочь другому человеку признать неправомерность своих действий.

Когда вы используете стратегию молчания, ваши слова, скорее всего, окажут большее влияние, и вы будете считаться более эффективным и взвешенным лидером. По словам Марка Твена: «Правильное слово может быть эффективным, но ни одно слово не было столь эффективным, как правильно рассчитанная пауза».

© 2013 Sherrie Bourg Carter, Все права защищены

Следуйте за доктором Бургом Картером в Facebook и Twitter.

Шерри Бург Картер является автором женщин с высоким октаном: как суперубийцы могут избежать выгорания (Книги Прометея, 2011).