Трудные люди 101, часть 2: Восьмеричный путь борьбы с трудными людьми
28 июня 2012 г.
Часть многосерийной серии по трудным людям и ситуациям.
Трудные люди часть 1: вызов DP
Трудные люди. Часть 2: Восьмеричный путь борьбы с трудными людьми
DP часть 3: 21 практический совет по работе с трудными людьми
DP часть 4: Борьба с трудными людьми
DP часть 5: Дорожная ярость к мудрецу
Я прочитал несколько книг о том, как справиться с ДП, и имел достаточную практику. Я все еще работаю над этим. То есть это непросто. С другой стороны, со временем я стал лучше. Моя любимая книга на эту тему – «Борьба с трудными людьми» Роберта Брамсона. На мой взгляд, он опубликован в 1981 году. (Полное руководство Идиота Арлин Уль по борьбе с трудными людьми также имеет много хороших моментов, с точки зрения чисто психологической перспективы.) Книга Брамсона «проверена на битву» и получена из его опыта консультаций на рабочих местах. В сочетании с уроками современной нейронауки (см. Мою статью о работе Сеймура Боорштейна с парами в конфликте, доступную в приложении к электронной книге или в Интернете), книга Брамсона может стать фантастической дорожной картой для понимания стратегий DP и стратегий построения диаграмм.
Тем не менее, все эти книги утомительны для чтения и переваривания. В конечном счете, книга не решит ваши проблемы с DP. Это требует реальной работы в режиме реального времени, приверженности, гибкости и изменения с вашей стороны. Вы можете спросить: «Зачем мне делать всю работу?» Хорошо, было бы хорошо, если бы DP проснулся и понял, что они делают, но их лидирующая позиция как DP обычно не позволяет этого. Возможно, ваше взаимодействие с ними может сделать трюк и заставить их измениться. И изменение – единственная константа. По крайней мере, понимание их поможет вам лучше справиться с задачей DP.
Что лучше, чем тактика для решения конкретных типов личности, заключается в том, чтобы культивировать правильные отношения, понимание, поддержку и перспективы – другими словами, мудрость – справляться с трудностями жизни и трудными людьми в целом. Но, возможно, некоторые советы и рекомендации помогут вам на вашем пути.
Шаг 1: «Хьюстон, у нас есть проблема». Признайте, что вы имеете дело со сложным человеком. Определите эмоции и мысли, которые человек генерирует в вас. Определите потребности, которые у вас есть, что DP не встречает. Это разумная потребность, или вы можете перекалибровать?
Шаг 2: Получите некоторое расстояние и взгляните на ситуацию. Попытайтесь взглянуть на ситуацию с высоты птичьего полета. Очень часто первое, что случается при работе с ДП, – это то, что вы чувствуете угрозу, и это сжимает вас в одиночной беспомощности, гневе и расстройстве. Хотя ваш гнев является важным сигналом, и может быть полезно выразить свой гнев – иногда это просто делает вас трудным человеком.
Шаг 3: Получите поддержку и практикуйте самопомощь и сострадание к себе. Важно не быть перегруженным и контролируемым сложными эмоциями. Если есть фактическое злоупотребление, сделайте все возможное, чтобы быть в безопасности и защищенном.
Шаг 4: Попытайтесь понять другого человека. Иногда, маркировка поведения помогает – если вы можете сделать это без стереотипирования человека или предполагая, что они всегда будут действовать «по своему характеру». Этикетки Брамсона включают Враждебные Агрессивы (танкеры Шермана, снайперы и взрывники), Жалобы, Моллюски (тихие и невосприимчивые типы), Суперконкуренты, Влажные Одеяла Негативисты, Бульдозеры и другие «Знающие все» эксперты, и Неподвижные Сталлеры. Это также требует лучшего понимания. Особенно, понимая свою «сверхчувственную нейронную сеть» и ваши страхи крокодила (см. Мой блог «Горячие советы для успеха в отношениях», часть II: «Сова и крокодил»), что также является дополнительным в электронной книге). Брамсон также указывает на пять стилей мышления, которые могут вступить в конфликт: синтетик, идеалист, прагматист, аналитик и реалист. Киршнер, в «Работа с людьми, которых вы не можете встать», указывает на четыре намерения, которые могут пересекать пути: исправить это, сделать это, ладить с другими и получить оценку. Существуют также более пассивные и более агрессивные режимы. Каждый из нас представляет собой смесь этих стилей и намерений, и у каждого есть проблемы и недостатки. Это выходит за рамки этого курса, чтобы подробно описать их, поэтому я отсылаю вас к книгам или к вашим собственным навыкам наблюдения и самоанализа для их понимания.
Шаг 5: Создайте правильное намерение, чтобы привести к вашим взаимодействиям с этим человеком, а также мысли, которые вы будете иметь к себе. Некоторые намерения: (а) быть услышанными, (б) не впадать в смятение или расстроить, (в) хладнокровно (г) не порождать ненависть (или даже, делая все возможное, чтобы создать положительность с вашей стороны уравнения); несмотря на трудности, (f) разъяснение того, что злоупотребление нецелесообразно, (g) высказывание вашего неодобрения, (h) поддержание чувства юмора и т. д. Я думаю, что лучшее намерение – продолжать работать, пытаясь быть вашим лучшим «я», несмотря на препятствия и ДП на вашем пути. Таким образом, вы не собираетесь генерировать ложное «я», которое плохо подходит вам. Конечно, иногда вам приходится ставить «игровое лицо», чтобы иметь дело с DP или DS (трудная ситуация), и это не плохо. Вам не нужно раскрывать свою человеческую уязвимость в каждой встрече с каждым человеком. Наложение на игровое лицо может означать, например, дело с ситуацией как можно более прохладно и клинически, не позволяя нашим трудным эмоциям и антипатиям окрашивать и еще больше разжигать ситуацию. Позже мы будем работать над нашими трудными эмоциями. (См. Часть 4 этой серии, которая будет жить в середине июля или скачать электронную книгу здесь.)
Шаг 6: Разверните свой инструментарий. Будьте изобретательны и ищите способы помочь вам справиться. Книга Брамсона имеет хорошие, конкретные рекомендации для всех «типов», упомянутых выше. Существует также «ненасильственное общение», которое включает в себя практику, не обвиняющую. Например, вы могли бы сказать: «Когда вы делаете / говорите X, я чувствую себя расстроенным». Это шаг выше: «Вы расстраиваетесь!». Вы слышите разницу? Когда вы играете в виноватую игру, крокодилы выходят играть, и вы застряли в своем собственном коричневом мешке с трудными эмоциями, что не совсем приятно. См. «Сложные люди 101, часть 4: Борьба с трудными эмоциями». Ваш инструментарий должен включать определенное признание ситуации в ее нынешнем виде. Прежде чем вы сможете исправить неправильный или даже адрес, вы должны принять ситуацию за то, что она есть. И не все ошибки исправляются. В аргументе мой часто используемый девиз: «Вы можете быть правы, или вы можете быть счастливы».
Шаг 7: Сформулируйте стратегию и включите ее в действие. Вы можете почти просмотреть это как игру «Задача DP». Целью является успех с вашим намерением. Чем ближе вы достигаете этой цели, тем больше вы можете похлопать себя по спине. Просто помните, что требуется повторная итерация для создания нового шаблона, и, вероятно, вам придется корректировать свою стратегию по пути, как вы учитесь. Как следствие, поймите, что вы можете только изменить свою часть взаимодействия. Возможно, это приведет к изменению другой стороны. Иногда открытая, ясная дискуссия о взаимодействии поможет. Если это так, сделайте эту часть своей стратегии. Иногда вам, возможно, придется признать ошибку и съесть маленькую воронку. Никто не идеален – и мы чаще всего совершаем ошибки (т. Е. Не являемся нашими лучшими личностями), когда имеем дело с трудными ситуациями, которые мы еще не освоили. Иногда стратегия заключается в получении стратегической дистанции от ДП, и снова, признавая, что они такие, какие они есть.
Шаг 8: Награждай себя и превзойдя. Если DP заставляет вас чувствовать себя паршиво, вы должны чувствовать себя хорошо для каждого улучшенного взаимодействия. Но настоящая жемчужина – это ваше собственное созревание и достижение. Если вы сможете справиться с проблемой DP, вы будете дипломатом, опытным переговорщиком, необыкновенным духом, героем и чемпионом, и будьте добры на своем пути к своей собственной Нобелевской премии мира. За Долиной трудных людей лежит Гора мира, мир, который был заработал.
Как это для мотивации ?! Хорошо, может быть, я над вершиной «горы», но вы наверняка почувствуете себя лучше, когда освоите The DP Challenge.
Как говорится: может быть, вы не можете переместить гору, но каждый раз, когда вы посещаете, вы можете взять гальку.
© 2012 Рави Чандра, MD Все права защищены.
Периодический информационный бюллетень, чтобы узнать о моей новой книге о психологии социальных сетей через буддийскую линзу, Facebuddha: Трансцендентность в эпоху социальных сетей: www.RaviChandraMD.com
Частная практика: www.sfpsychiatry.com
Twitter: @ going2peace http://www.twitter.com/going2peace
Facebook: Сангха-Франциско – Тихоокеанское сердце http://www.facebook.com/sanghafrancisco
Информацию о книгах и книгах можно найти здесь: https://www.psychologytoday.com/experts/ravi-chandra-md и www.RaviChandraMD.com