Почти каждая книга о том, как продвигаться на рабочем месте, упоминает важность языка тела – невербальное общение. Вот 5 областей, где важна эффективная невербальная коммуникация.
1. Получение работы – невербальная коммуникация в интервью по найму. Исследования ясно показали, что проявление выразительного невербального поведения, такого как улыбка, сигналы «непосредственности» (то есть, наклонение вперед, зрительный контакт) и проявление энергии, уверенности и позитивного воздействия, важны в собеседовании. [Подробнее об этом здесь]
2. Обзоры производительности. Оценка эффективности вашей работы – это стрессовый опыт, и важно продемонстрировать, что вы настроены и уверены. Эффективные навыки слушания имеют решающее значение, и контроль эмоциональных проявлений разочарования, гнева и т. Д. – важные невербальные навыки.
3. Продвижение. Управление впечатлениями важно для продвижения по службе. Управление впечатлениями – это комбинация вербального и невербального поведения, в котором правильная / умная вещь, в нужное время, но также и хорошее управление впечатлениями, включает в себя то, как вы ведете себя на собраниях, при проведении презентаций и во взаимодействии с начальством и членами команды. Невербальная коммуникация может часто делать или разорвать карьеру человека. Мы все знаем сотрудников, чье поведение все-таки дает отношение «может сделать», и других, которые выглядят так, как будто они предпочитают быть где-нибудь еще, кроме как на работе. Все это имеет значение в том впечатлении, которое вы делаете и участвуете в продвижении (конечно, компетентность критически важна, но при прочих равных условиях эффективный язык тела может иметь значение).
4. Быть командным игроком. Успех в командах заключается в том, чтобы наладить хорошие межличностные отношения с коллегами. Это означает, что он настроен как на вербальные, так и на невербальные сигналы. Благодаря выражению лица, позе и тону голоса, мы можем учиться, когда другие довольны или недовольны нами. Чувства и эмоции имеют значение, и важно контролировать и управлять своими собственными эмоциями (и эмоциональными проявлениями), а также быть в состоянии читать чужие эмоции.
5. Быть эффективным лидером. Эффективное лидерство зависит от хороших навыков общения, и зачастую самые сложные навыки для обучения невербальны – чтение эмоций других людей, контроль над нашими собственными эмоциональными проявлениями и т. Д. Наше исследование ясно показало, что умение невербальной коммуникации – способность читать тело других людей язык и контроль над собой – имеют решающее значение для эффективного руководства. [подробнее об этом здесь].
Рекомендации
Riggio, RE (2005). Бизнес-приложения невербальной коммуникации. В RE Riggio & RS Feldman (ред.). Приложения исследований невербальной коммуникации. (стр. 119-138) Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.
Riggio, RE, & Tan, SJ (ред.). (2014). Лидер межличностных и влиятельных навыков: мягкие навыки лидерства. Нью-Йорк: Психология Пресса / Рутледж.
