Жалость – это негативная эмоция, которую человек чувствует, когда осознает или полагает, что результат мог бы быть лучше, если бы вы выбрали по-разному (Connolly & Zeelenberg, 2002). Суждение, стоящее за сожалением, – «Я должен был поступить иначе». Один из них мотивирован, чтобы отменить вред и сделать что-то по-другому в будущем.
Причины, по которым обычно возникают, мы сожалеем:
1. Эффект ближнего действия
Чем ближе к достижению цели, тем больше переживается сожаление. Например, пропустить поезд на 5 минут кажется хуже для большинства из нас, чем пропустить его на полчаса. Бронзовые призеры, в среднем, имеют тенденцию быть более счастливыми при получении своих медалей, чем серебряные призеры (Medvec et al., 1995).
2. Чувства ответственности
Чем больше контроля вы чувствовали, что у вас был результат исхода, тем большее сожаление вы испытываете, если результат оказался неудачным. Это случаи, когда кто-то несет ответственность за выбор и мог бы что-то сделать, чтобы избежать этого (Льюис, 2016).
3. Потерянные возможности
Когда люди оглядываются назад на свою жизнь, их неудачи в действии вызывают большее горе (например, должны были остаться в школе, должны были спросить ее). Возможность порождает сожаление (Roese & Summerville, 2005). В мире нехватки, выбор одной вещи означает отказ от чего-то еще. После принятия обязательств по выбору имеющиеся возможности становятся психологически недоступными и представляют собой потерянные возможности. Например, многие студенты сожалеют о том, что вместо правильного ответа на неправильный ответ они жалеют, что остались с неправильным ответом.
4. Сменные решения
Слишком много вариантов может смутить и сделать решения хуже. Покупатели счастливее, когда они не могут получить возмещение (Gilbert & Ebert, 2002). Реверсивные решения мешают нашей способности оправдать наш выбор, что приводит к снижению удовлетворенности.
5. Социальная принадлежность
Мы испытываем большее сожаление в отношении решений, которые связаны с угрозой нашим чувствам социальной принадлежности (например, романтическим или семейным отношениям), чем к менее социальным (например, работа, образование) (Morrison et al., 2012).
С сожалением направлено лучшее решение
Хотя эмоции сожаления направлены на прошлое, психологи утверждают, что эта эмоция оказывает важное влияние на нашу будущую жизнь.
Ожидаемое сожаление. В некоторых случаях люди стремятся свести к минимуму ожидаемое сожаление (практиковать более безопасный секс или избегать употребления слишком большого количества алкоголя). Ожидаемое сожаление является одним из важнейших детерминантов выбора (Koch, 2014). Многие примеры длительных колебаний и продолжающееся нежелание принимать позитивные меры, вероятно, должны объясняться в ожидании сожаления.
Сделайте это в следующий раз. Почувствовав сожаление по поводу выбора, мы можем выбрать по-другому, если снова столкнемся с подобным выбором. Психологи предполагают, что способность признать то, что вызывает сожаление в жизни, возникает из-за зрелости и способствует самому созреванию (King & Hicks, 2007). Удовлетворение потерянных возможностей напоминает людям, чтобы они не теряли других текущих возможностей. Таким образом, сожаление мотивирует людей захватить день.