Консультирование по этике

Источник: Pixabay, CC0 Public Domain

Другой карьера тренер нанял меня, чтобы забрать мой мозг о том, как я управляю своей практикой.

В какой-то момент сессии я сказал: «Все консультанты достигают точки уменьшения прибыли в том, насколько ценны мы для наших клиентов. Мы задали наши лучшие вопросы в свете того, кем они себя показали. Мы научили их лучшему из того, что знаем, что может им помочь. Мы предложили наши лучшие предложения. Обычно все это произошло в течение первых нескольких сеансов. Поэтому, когда я начинаю чувствовать это в конце этой сессии, я спрашиваю клиента: «Я счастлив продолжать работать с вами, но мне интересно, если я все еще предоставляю достаточную ценность, чтобы стоить вам платить , Как вы думаете?'"

Он ответил: «Но тогда вам всегда нужно искать больше клиентов!»

Я ответил: «Это намного лучше, чем брать деньги у клиента, если не предоставлять достаточную ценность. Кроме того, если все ваши сессии имеют достаточную ценность, ваши клиенты, скорее всего, свяжут вас с другими и напишут хорошие отзывы Yelp о вас, которые доставят вам клиентов. Мне не приходилось искать новых клиентов уже 20 лет. Большинство моих новых клиентов поступают из рефералов от прошлых клиентов ».

• Есть ли Порнография Demean женщины?
• Успокойся с медитацией на основе логики
• Сексуальный подросток в перспективе
• Психология звездных войн: проблемы с диагностикой Kylo Ren
• Вы получили?

Он сказал: «Вы должны написать статью об этике консультирования».

Хорошо.

Во-первых, все эти предложения, скорее всего, приведут к тому, что вы получите меньше денег, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Чтобы заработать приемлемый доход, вы должны торговать, чтобы иметь достаточное количество клиентов.

• Дружба, самодисциплина и ASD
• Как управлять эмоциями
• Удержание Grudge продуцирует кортизол и уменьшает окситоцин
• Пассивная агрессия в психологии
• Что такое ПТСР?

Начнем с маркетинга. Выберите нишу, в которой вы хорошо служили. Генераторы не обслуживают клиентов так же умело, как это делают специалисты. В конце концов, если нам нужна операция на открытом сердце, мы не хотим генералитета, мы хотим, чтобы специалист, который делал эту операцию много раз. Так, например, лучше ли вам помочь инженерам в общении? Бумеры в определении карьеры на бис? Некоммерческие лидеры в создании навыков сбора средств?

Если у вас нет ниши, в которой вы действительно разбираетесь, тогда приоритет должен быть, чтобы стать экспертом. Первый шаг – выбрать нишу, для которой у вас есть естественный интерес и близость. Например, я выбрал карьерный и личный тренер, специализирующийся на врачах, юристах, профессорах и руководителях. Это потому, что у меня есть особое уважение к людям, которые умные, отсроченные удовольствия, и работать, и потому, что эти клиенты особенно ценят мой подход к коучингу. Кроме того, это ниша, в которой многие другие тренеры не обслуживают хорошо.

Затем используйте эффективный подход к привлечению экспертов. Редко это программа степени. Это длиннее, дороже, менее практично и менее сосредоточено, чем то, что я называю You U : вы начинаете с чтения соответствующих статей, возможно, с помощью GoogleSearch. Статья является самым недооцененным инструментом обучения: эффективна с точки зрения времени, на цели, легко находит и, как правило, бесплатна. Затем сканируйте соответствующие книги и главы книг. Ищите Amazon, и вы обычно можете быстро найти книгу на целевых страницах. Посещайте короткие тренинги: вебинары, однодневные интенсификации и т. Д., В идеале те, у кого отличные отзывы студентов. Спросите экспертов, можете ли вы наблюдать за ними в действии, и когда вы будете готовы, направлять своих клиентов-профессионалов, чтобы вы могли работать с экспертом, наблюдающим за вами. В случае необходимости спросите друзей, можете ли вы попрактиковаться в них. Спросите этих первых клиентов о честной обратной связи на протяжении всей сессии: что им нравится и не нравится.

Теперь, имея достаточный опыт, продавайте свои услуги, но не преувеличивайте – ничто из этого дерьма «Вы не можете выполнить свою мечту». Это иногда бывает так, даже с опытным практиком.

Как вам лучше всего связаться с вашим целевым рынком? Например, если ваша ниша консультирует людей с проблемами гнева, вы можете поговорить на конференции для адвокатов по вопросам домашнего насилия или написать статью для публикации, которую они читают. Или, если публичные выступления и письма дают вам завещания, вы можете отправить записку фирмам, которые проводят семинары по управлению гневом, предлагая им вести и / или проводить индивидуальные консультации. Или напишите по электронной почте или позвоните своим друзьям, обратившись к рефералам. Или позвоните своим прошлым клиентам, чтобы рассказать им о вашей новой специализации. Как насчет отправки по электронной почте или звонков семейных терапевтов, чтобы узнать, могут ли они ссылаться на ваши дела? Попробуйте два или три подхода, которые обращаются к вам и пересматривают в зависимости от того, что работает.

Помочь профессионалу в следующий большой этический момент – ответить на запросы потенциальных клиентов. Если кто-то отправит вам электронное письмо с просьбой о назначении на прием, если их адрес электронной почты явно не говорит вам, что стоит попробовать провести сеанс с вами, отправьте их по электронной почте, попросив их кратко описать их ситуацию. Иногда все, что им нужно, это немного бесплатные советы. В других случаях вы чувствуете, что вы не тот человек. Если кто-то звонит на прием, внимательно слушайте и задавайте вопросы, чтобы выяснить, разумен ли бесплатный совет, назначение, обращение или отказ от клиента.

Этичное ценообразование – по часам. Пакеты менее этические, потому что не каждому это нужно, и потребности клиента могут не стать ясными до поздней. Консультанты и тренеры рационализируют продажи пакетов, потому что это помогает гарантировать, что клиент не откажется преждевременно, но я не верю, что этот аргумент перевешивает вышеупомянутое.

Что касается ставок, я считаю, что новички должны взимать от 25 до 75 долларов США в час, средние консультанты от 100 до 150 долларов в час и более высокие от 175 до 225 долларов. Мне хорошо известно, что некоторые консультанты взимают гораздо больше, но моя вера, по общему признанию, субъективная, заключается в том, что взимать больше неэтично по одной или нескольким из этих причин: люди, желающие заплатить столько, скорее всего сделают это из отчаяния. Я не хочу извлекать выгоду из отчаяния людей. Или они готовы платить столько, потому что считают, что их практически невозможно помочь, и в этом случае вы, вероятно, не сможете им помочь. Высокая цена также гарантирует, что только богатые могут позволить себе. Это кажется несправедливым.

Я не верю в скользящие шкалы. Вместо этого я жертвую щедрым процентом своего дохода на благотворительность. Я считаю выгоды для человечества от этого более значительными, чем выгоды, которые могут возникнуть при предоставлении скидок клиентам. Кроме того, как только стало известно, что я предлагаю скользящую шкалу, некоторые люди, которым не нужна скользящая шкала, могут потребовать.

Следующий этический момент возникает во время сеансов. Чтобы угодить клиентам, некоторые консультанты хвалят своих клиентов или отвергают критику, даже если в глубине души это не оправдано. Конечно, бывают моменты, когда в интересах клиента скрывать критику, но это единственная причина, чтобы не заставлять клиента платить за большее количество сеансов.

Окончательный этический вопрос возникает в конце каждой сессии, как упоминалось в начале этой статьи. Вы должны спросить себя, считаете ли вы, что в интересах клиента встретиться снова.

Опять же, я хорошо знаю, что эти рекомендации будут, если вы хотите сделать хороший доход, скорее всего, потребуют от вас большего объема маркетинга, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Но действительно ли вы хотите быть неэтичным, чтобы избежать выхода на рынок?

Карьера и личный тренер Марти Немко пытаются придерживаться всего вышеперечисленного в своей практике. Добейтесь его на [email protected]. 2-е издание его последней книги «Лучшее из Марти Немко» только что было опубликовано.