Бихевиоризм на работе

Источник: любезность, Мэнни Родригес

Бихевиоризм – это наиболее надежные принципы психологии. По BF Skinner принцип состоит в том, что вы получаете больше того, что получаете, меньше того, что игнорируете и особенно наказываете.

Бихевиоризм широко используется для решения сложного поведения, например, с детьми с нарушениями развития. На рабочем месте его часто называют « Управление организационным поведением» (OBM.)

Мануэль «Мэнни» Родригес является исполнительным директором сети управления организационным поведением и ее бывшим президентом своего совета. Вот мое интервью с ним.

МАРТИ НЕМКО: Бихевиоризм иногда критикуется как поощряющее неэтичное поведение. Например, большинство организаций предлагают вознаграждение за увеличение доходов и угрозы наказания (возможно, увольнение), если вы не «делаете свой номер». Разве это не способствует сокращению этических углов, например, скрывая слабые стороны продукта?

• 5 Основные стратегии бессонницы
• Как Мелатонин помогает вам спать
• Аутизм, СДВГ и исполнительные функции: Воспитание
• Средиземноморский подход: дай мне жиры, просто жиры
• Вино-время года

MANUEL RODRIGUEZ: Большинство инструментов можно использовать для здоровья и здоровья. Нож можно использовать, чтобы парить фрукты или убивать кого-то. Аналогичным образом, все психологические инструменты необходимо использовать этически для обеспечения этического результата. Для работодателя этично определить поведение, которое будет создавать лучшие продукты или услуги, в то время как они осознают потребности работодателя и общества, а затем выдают вознаграждения и наказания соответствующего уровня.

MN: Еще одна критика бихевиоризма, будь то на рабочем месте, в классе или в клинической психологии, заключается в том, что она игнорирует основополагающие причины поведения, например, остаток детской травмы, проблему злоупотребления наркотиками и т. Д.

MR: Никакой инструмент не лечит. Вот почему поле OBM все больше усиливает междисциплинарность. Например, две фирмы сливались. Чтобы обеспечить эффективный и гуманный переход, фирмы наняли клинического психолога, чтобы помочь руководству определить эмоциональные проблемы, с которыми они, сотрудники и другие заинтересованные стороны столкнутся. Фирмы также наняли промышленно-организационного психолога для обеспечения того, чтобы правильные сотрудники были сохранены и наняты как с точки зрения эффективности работы, так и в качестве положительного влияния на культуру рабочего места. И фирмы использовали консультанта ОВМ для обеспечения наличия соответствующих стимулов для обеспечения плавного перехода.

• Внимательная терапия может помочь СДВГ, исследования
• Срочная потребность в трансформации психического здоровья
• У вас есть взрослый СДВГ и чувствуете себя застрявшим?
• Токсичность меди: общая причина психических симптомов
• Лучшее старение через химию

MN: Третья проблема OBM заключается в том, что некоторые важные факторы слишком сложны или слишком дороги для измерения. Например, отличные менеджеры, только с помощью моделирования, улучшают рассуждения своих сотрудников, принятие решений, эмоциональный интеллект и т. Д. Но пытаться измерять все эти факторы регулярно, является дорогостоящим и, в случае некогнитивных факторов, ограниченным период действия. Слишком много внимания уделяется измеримым игнорированию других важных факторов?

MR: Такие факторы , как правило , влияют факторы, которые неоспоримо важны для измерения: прибыль, удержание сотрудников, удовлетворенность клиентов и т.д.

МН: Каков пример OBM, который принес выгоду не только организации, но и более крупному обществу?

MR: OBM значительно улучшило безопасность работников во всем – от горных участков до производственных предприятий.

MN: Как можно использовать OBM для повышения безопасности?

MR: Менеджмент и работники могут разработать контрольный список безопасного поведения в рабочей области или категории вакансий, а затем в произвольные промежутки времени проводить выборочные проверки, восхвалять безопасное поведение и, видя небезопасное поведение, рассматривать его как момент обучения. Возможно, у работника есть веская причина для небезопасного поведения, в котором у руководства есть возможность обучения. Или о том, что работник спрашивает об этом, дает как обратную связь, так и достаточное наказание для этого сотрудника, чтобы впоследствии следовать правилам безопасности.

MN: ОБМ также применим к работникам «белых воротничков»?

MR: Абсолютно. Например, работники «белых воротничков» сидят много, и последние исследования показывают, что люди более продуктивны и здоровее, если они выходят из своего кресла в течение нескольких минут каждый час. Это конкретное поведение, идеально подходящее для OBM. Человек может использовать приложение, которое куранты каждый час, и человек может заметить, если он / она не сидит на месте в течение пяти-десяти процентов того часа. И вот личный пример: как консультант я много путешествую. В поездках заманчиво есть плохо и меньше тренироваться. Я использую приложение на своем iWatch, чтобы следить за едой и упражнениями. Это связано с моей социальной сетью, поэтому я также мотивирован – я не хочу выглядеть плохо для своих друзей. Раньше я набирал вес во время командировок. Теперь я проигрываю.

MN: Что касается сидения, я бы подумал, что столы для сидения также помогут.

MR: Абсолютно.

MN: Что еще относительно новое использование OBM?

MR: Gamification. Организации используют поведенческие принципы, которые делают видеоигры настолько мотивирующими: например, для достижения целей, значки с названиями от новичка до ниндзя

MN: Может ли что-нибудь удивить меня OBM?

MR: Некоторые люди думают, что OBM – это мягкая наука. Это не. Мы фокусируемся на прямом наблюдении, а не на предположении. Мы помогаем людям понять, что они знают, как они учатся, что их мотивирует, и как они влияют на других. Другими словами, мы превращаем двусмысленность в измеримое поведение, чтобы оказать положительное влияние.

MN: Некоторые виды вознаграждений очевидны: оплата, похвала, назначение слив. Есть ли менее очевидные, но мощные награды?

MR: Просто дайте отзывы о производительности, например: «Мне нравится, как вы X», а также конструктивная критика. Предоставление обратной связи вознаграждает как получателя, так и получателя. Получатели получают возможности для роста, и дайверы чувствуют себя хорошо в том, чтобы способствовать росту и могут увидеть плоды своих усилий.

МН: Некоторые виды наказания очевидны: сокращение зарплаты, исключение из важных собраний и увольнение. Что-то мощное, но менее очевидное?

MR: Непреднамеренное наказание: сотрудники игнорируются боссом, а хозяин игнорируется сотрудниками, идеи списываются в списке приоритетов. Непреднамеренное наказание может демотивировать, побудить человека делать больше усиливающих действий или искать работу в другом месте. Изучите свое рабочее место через этот объектив, и вы поможете обеспечить, чтобы вы не наказывали желаемое поведение.

MN: Что еще вы хотите поделиться с нашими читателями?

MR: Я хочу повторить, что, хотя OBM и, в более широком смысле, вознаграждения и наказания могут быть чрезвычайно полезны для организации, ее сотрудников и общества, мы признаем, что это всего лишь один из участников психологии в лучший мир.

Вы можете найти другие интервью The Eminents, перейдя по терминологии «Эминанты» плюс имя собеседника. Они являются экспертами по развитию детей T Берри Бразелтон, Дэвид Элкинд и Элисон Гопник, физик Мичио Каку , физик Питер Сингер, основатель множества разумов Говард Гарднер, гуру самопомощи Тони Роббинс, эксперт по генетическому усовершенствованию Джордж Черч, биологическая основа эксперта по разведке Ричард Хайер, адвокаты Алан Дершовиц и Джерри Спенс, политолог Ларри Сабато, биоэтик Милдред Соломон, эксперт по наркотикам Нора Волков, эксперт по организации Джули Моргенштерн, эксперт по одаренным / специальным потребностям Эдвард Аменд, эксперт по языку языка Джо Наварро, эксперт по дизайну IDEO Том Келли, специалист по СДВГ Стивен Хиншоу, эволюционный биолог Роберт Сапольский, философы Майкл Скривен и Сьюзан Хаак, экономисты Роберт Самуэльсон и Роберт Шиллер, эссеист Филип Лопате, эксперт по медицине, специалист по психотерапии Обри Файн, спортивный психолог, Джон Мюррей и психология ведущего эксперта Леона Джеймса. Следующее мое запланированное интервью «The Eminents» с автором Стивена Пинкера из предстоящей книги «Просветление сейчас».

Доступны девять книг доктора Немко, в том числе «Лучший из Марти Немко». Вы можете добраться до карьера и личного тренера Марти Немко по адресу [email protected].