Стресс на самом деле хорошо, пока он не перегрузит людей, становясь тем, что называется «бедствием». Сколько стресса, с которым каждый из нас может справиться, – это личное дело.
Вопрос, на который менеджеры должны ответить, – это то, что их рабочее место чрезмерно стрессовое, или некоторые сотрудники чрезмерно чувствительны из-за временных требований. Сотрудники, которые не могут переносить нормальный или прерывистый стресс на работе, не подходят для этого рабочего места. Когда беспокойство появляется у сотрудников, организация должна определить причину – слишком стрессовое рабочее место или сотрудников, не способных выполнять в конкретной ситуации.
Некоторые люди действительно ищут стресс. Я один. Если мне этого недостаточно, я действительно становлюсь летаргическим. Множество вещей, которые происходят в моей трудовой жизни, на самом деле стимулируют меня делать и быть лучше. Это одна из причин, по которой я тяготел к консалтингу, а не к честной работе!
Когда я сталкиваюсь с беспокойством или беспокойством, я пытаюсь выяснить худший результат, а затем начать принимать этот худший результат. Конечно, этот процесс принятия требует времени и стойкости. Как только я согласился с тем, что финансовые или другие последствия будут приняты к решению или ошибке, я начинаю «путешествие» к принятию этой стоимости или последствий. Как только это принято, беспокойство уменьшается.
Работодателями, руководителями и сотрудниками могут быть инструменты снижения тревоги. Это начинается с осознания того, что другие испытывают беспокойство или стресс, а затем предлагают слушать и оказывать поддержку. Раньше это называлось моральной поддержкой. Давая людям понять, что они не проходят через это, это стресс и беспокойство.
Другое решение – установить EAP (План помощи сотрудникам). Это очень недорогая выгода, когда организация заключает контракт с местным поставщиком психиатрических услуг для создания конфиденциальной службы, которая позволяет сотруднику получать доступ к провайдеру, когда у него возникают проблемы. Проблемы могут быть связаны со стрессом и беспокойством на работе или злоупотреблением наркотиками, злоупотреблением алкоголем, проблемами с азартными играми, семейными проблемами или любой другой проблемой. Услуга оплачивается работодателем, но, опять же, гарантирует конфиденциальность работнику. Это доступ к профессиональному ответчику, когда сотрудник обращается за помощью.
Работодатели и надзиратели могут быть инструментами снижения беспокойства для сотрудников. Это начинается с осознания того, что другие испытывают беспокойство или стресс. Затем, предлагая слушать (отличаясь от решения проблем) и предлагая поддержку. Просто акт, позволяющий людям понять, что они не переживают тревогу, вызывающую только проблему, приводит к стрессу и уменьшению тревоги.
Работодатели также не должны создавать рабочую среду «скороварки». В течение многих лет я видел много таких сред в качестве консультанта. В одной из таких установок был генеральный директор и главный операционный директор, который действовал так же, как диктаторы. У них было пять сотрудников моложе 40 лет, которые видели врачей и принимали лекарства для стресса. У них даже был один менеджер, вытащенный из офиса на носилках с сердечным приступом на работе. Государственная комиссия по правам человека издала семизначный штраф против организации за то, что она причинила столько стресса и беспокойства своим сотрудникам. Когда их спросили, что в мире руководители думали, что они делают, их ответ был «Мы просто пытались понять, будут ли они« тонуть или плавать ». Нехороший план.
Работодатели также должны ежегодно обследовать удовлетворенность сотрудников. Работодатели конкурируют за сотрудников, а создание привлекательной рабочей среды – инструмент для сохранения. Работодатели должны стремиться к созданию и поддержанию 90-процентного рейтинга. Это означает, что 90 процентов всех сотрудников регистрируют высокий уровень удовлетворенности своей организацией, ее политикой, практикой и (что наиболее важно) средним и старшим руководством. Старшему руководству следует знать, чрезмерно ли стесняются или беспокоятся сотрудники на работе. Если они обнаруживают, что на работе существует состояние дискомфорта или высокой тревоги, необходимо предпринять шаги, чтобы выяснить, почему, и необходимо предпринять шаги для немедленного снижения этого состояния.
