Почему некоторые люди много жалуются, а другие жалуются редко, если вообще когда-либо? Жалуется на ученое поведение? Неужели жалобщики приходят из длинной очереди жалобщиков? Нужна ли жалоба, обусловленная бедствиями, переживаемыми в жизни, или она более или менее не связана с тем, насколько хорошие или плохие вещи для конкретного человека? Имеет ли жалобы цель, которую нам нужно лучше понять? Каковы различия между жалобами и просто разделять проблемы с кем-то?
Ответы на некоторые из этих и подобных вопросов могут помочь нам понять и, следовательно, лучше переносить этот способ общения, что многие из нас находят неприятные или даже нежелательные.
Для некоторых людей жалобы на вещи дают некоторую меру облегчения от многих жизненных стрессов, которые они испытывают. Жалование может привлечь внимание, успокоение и сочувствие; он может чувствовать достоверность, особенно когда слушатель может согласиться с тем, что беспокоит жалобу.
Другие люди, которые слышат жаловаться на многое, могут сделать это, потому что у них много проблем. Тем не менее, есть те, кто еще много жалуется, по нашим наблюдениям, на самом деле не похоже, что многое неправильно. Тогда есть те, кто никогда не жалуется, чья жизнь кажется чрезвычайно обеспокоенной. Возможно, жалобы на самом деле связаны только с обоснованными трудностями; возможно, это совсем не связано с ними. Мои наблюдения заключаются в том, что необходимость жаловаться определяется факторами, отличными от того, что происходит или не происходит в жизни жалобщика.
Два моих пациента дают хорошие иллюстрации этой концепции:
Марта, 68-летняя, страдала раком за несколько лет до ее смерти. Ее последние годы характеризовались значительной болью и периодическими госпитализациями, и ее жизнь была поглощена контролем и управлением этой ужасной болезнью. Несмотря на это, я никогда не слышал, чтобы Марта жаловалась. Вместо этого она выразила благодарность за многие здоровые годы, которые ей нравились до ее болезни, отметила успехи и радости семьи и друзей и выразила сострадание ко многим, которые, по ее мнению, понесла судьбу гораздо хуже своей. Ее способ справиться с ней в таких трудных условиях – вплоть до конца ее жизни – широко восхищался всеми, кто ее знал.
Тамара была совсем другой. Ее жалобы были панорамными, непрерывными и, возможно, причиной, по которой у нее было меньше друзей, чем ей хотелось бы, иронически, одной из ее главных жалоб. Для нее жалование казалось образ жизни, а не просто средством общения с внешним миром. Были вызваны недовольства и разочарования, и один из них был удивлен тем, как Тамара справится, если в ее жизни случится что-то вроде серьезной болезни или потери работы, как у многих других.
Похоже, что многие жалуются на сообщение, сделанное в надежде, что кто-то узнает их страдания. Как только признание достигается, что-то внутри жалобщика чувствует себя удовлетворенным. Для некоторых это заканчивается их жалобами. Для других их жалобы продолжаются и не реагируют на любые вмешательства со стороны других. Я полагаю, что это люди, для которых жалобы – это образ жизни, поскольку он представляет собой попытку добиться удовлетворения, хотя он часто не увенчался успехом.
Разумеется, существуют различия между жалобами и распространением или обсуждением вопросов с другими. Обсуждение ситуации, как правило, предполагает попытку понять происхождение проблемы и подумать о средствах правовой защиты. Мы берем на себя ответственность за то, что нас беспокоит, вместо того, чтобы обвинять других или внешние факторы. Обсуждение может дать новую перспективу ситуации, помогая нам более эффективно справляться с ней.
Возможно, слова, приписываемые буддийскому ученому 8-го столетия и монаху Шантидеве, будут служить хорошим советом: « Если что-то можно изменить, работайте над его изменением. Если это невозможно, зачем беспокоиться, расстраиваться и жаловаться? »
