Как общаться с трудными пожилыми людьми и пожилыми взрослыми

Ты знаешь сложного взрослого взрослого в своей жизни? Мы живем в обществе, где поколение Бэби Бумер после Второй мировой войны (родился в 1946-1964 годах) достигает своих старших лет в постоянно растущем числе и представляет все более значительную часть населения. Более высокий уровень жизни и медицинские успехи продлевают ожидаемую продолжительность жизни во многих странах значительно выше восьмидесяти лет.

Забота и успешные отношения со взрослыми людьми часто требуют уникальных навыков общения и стратегий. Ниже приведены несколько советов по успешному общению с пожилыми людьми. Не все эти идеи могут относиться к вашей конкретной ситуации или к вовлеченным взрослым (-ам). Просто используйте то, что работает, и отбросьте остальное. Подробную информацию об успешной коммуникации со сложными и устойчивыми пожилыми людьми см. В моей книге (нажмите на заголовок): «Как эффективно общаться с пожилыми людьми».

1. Осуществлять терпение и сострадание

Само собой разумеется, что терпение и сострадание часто необходимы, когда речь идет о пожилых людях. Физические проблемы, медленное движение, забвение, потребность и апатия – вот лишь некоторые из поведений, с которыми вы можете столкнуться. Иногда легко потерять терпение и разочаровываться. Можно даже искусить отказаться и уйти.

• Как стать жертвой страдания
• Что такое чувства?
• Эмоциональная щедрость
• Как практиковать разговор о самоубийстве
• Боль в семье

В эти моменты очень полезно поставить себя на ноги старшего даже на мгновение. Рассмотрим старшего взрослого, с которым вы имеете дело, и выполните предложение: «Это не должно быть легко …» или «Это должно быть сложно …» Например:

«Она такая апатичная. Нелегко жить без друзей.

«Он делает все так медленно. С каждым днем ​​нужно бороться с артритом ».

• 9 способов получить прошлую жалость к себе
• Когда любимый человек пытается самоубийство
• Если бы я только знал о СДВГ раньше!
• Доверять
• Достаточно с редукцией травмы!

Сочувствие старшему взрослым – эффективный способ вызвать больше терпения и сострадания. Если, несмотря на все ваши усилия, ваше терпение по-прежнему становится худым, если возможно, уберите время от взрослого взрослого. Вернись, когда ты в спокойном состоянии.

2. Попросите вместо заказа

Как уже упоминалось в предыдущем разделе, одной из основных потребностей многих пожилых людей является уважение и уважение. Вы можете помочь подтвердить эти потребности, часто спрашивая, а не приказывая при общении со взрослым взрослым. Например:

Вместо: «Сегодня у вас есть суп на обед».

Скажите: «Не хотите ли вы приготовить суп на обед?» Или

«Сегодня у нас суп на обед, хорошо?»

Еще лучше, предлагайте варианты: «Хотели бы вы сегодня суп или салат на обед?»

Задавая вопросы предлагает старшему большее чувство уважения и уважения. Варианты предложения дают ему или ему большее чувство контроля над непосредственной окружающей средой.

С менее осведомленными и физически способными пожилыми людьми, спросите и проследите, не обязательно дождавшись ответа. Пусть они чувствуют, что они являются частью процесса принятия решений и имеют определенный контроль над некоторыми аспектами своей жизни

3. Попросите вместо предположения

Аналогичным образом задавайте вопросы, а не делайте предположения, когда речь идет о ваших действиях в отношениях со взрослым взрослым. Например, вместо того, чтобы выключать свет в комнате старшего, не спрашивая, скажите: «Я собираюсь выключить свет для вас, хорошо?» Если старшие протесты, пусть она будет иметь свой путь, если это безвредно, или объясните, почему вам важно делать то, что вам нужно (в большинстве случаев ради здоровья старшего и благополучия).

4. Используйте «I» вместо «You» Language

Из изучения эффективной коммуникации мы знаем, что люди (в том числе многие пожилые люди) вообще не реагируют хорошо, когда им кажется, что им постоянно приказано что делать. Такой «божественный» язык часто проявляется в использовании «вы», за которым следует директива. Например:

«Вы должны тренироваться сегодня!»

«Тебе нужно принимать лекарство!»

«Тебе нужно выпустить свою комнату!»

«Тебе нужно закончить свой суп!»

«Лучше не пропустить назначение врача!»

Когда люди чувствуют, что их регулярно слушают, они, скорее всего, будут отвечать тем, что психологи называют «Три F» – «Борьба, полет и замораживание», что приводит к поведенческим проблемам, таким как аргумент, или обструкции.

Вместо этого используйте утверждения, которые начинаются с «Я», «Это», «Мы», «Давай» и «Это», чтобы передавать сообщения. Например:

«Я помогу тебе сегодня тренироваться».

«Важно принимать лекарство».

«Нам нужно выпить свежего воздуха в комнату».

«Давайте закончим ваш суп, хорошо?»

«Назначение этого врача очень важно».

Эти типы заявлений заставляют взрослого взрослого быть более открытыми к тому, что вы должны сказать, поощрять слушание и уменьшать возможность ответов на битву, полет или замерзание.

5. Предложения по выбору, когда это возможно

Многие пожилые люди хотят поддерживать чувство независимости. Это может быть особенно важно, когда пожилые люди чувствуют свои физические и когнитивные ограничения, но все же желают поддерживать некоторый уровень местного контроля в своей жизни.

Когда это возможно и целесообразно, предлагайте взрослым взрослым выбор при взаимодействии с ней или им. Это может быть чем-то простым, так как спрашивать, хочет ли старший иметь выбор A или выбор B на обед. Наличие способности осуществлять выбор может обеспечить взрослым взрослым большее чувство уверенности, уважения и безопасности, поскольку старший считает, что сила является активной в жизни.

6. Установить последствия

Способность идентифицировать и утверждать последствия (-и) является одним из самых важных навыков, которые мы можем использовать, чтобы «сдержать» трудного человека. Эффективно сформулированное, последствия дают паузу для сложного старшего и заставляют его или его переходить от препятствия к сотрудничеству. В «Как эффективно общаться с пожилыми людьми» последствия представлены как семь различных типов власти, которые вы можете использовать, чтобы повлиять на позитивные изменения.

В заключение, чтобы знать, как обращаться с необоснованными и трудными людьми, нужно по-настоящему овладеть искусством общения. Когда вы используете эти навыки, вы можете испытывать меньшее горе, большую уверенность, лучшие отношения и более высокое мастерство общения. Вы на пути к успеху руководства!

Подробнее о том, как эффективно общаться со взрослыми, включая тех, с кем трудно справиться, см. Мою книгу (нажмите на заголовок): «Как эффективно общаться с пожилыми людьми».

Также доступно (нажмите на заголовок):

«Как отпустить негативные мысли и эмоции»

Следуйте за мной в Twitter, Facebook и LinkedIn!

Престон Ni, MSBA доступен в качестве ведущего, ведущего семинара и частного тренера. Для получения дополнительной информации напишите на [email protected] или посетите сайт www.nipreston.com.

© 2014 Престон К. Ни. Все права защищены во всем мире. Нарушение авторских прав может подвергнуть нарушителя судебному преследованию.