Рабочее место все чаще характеризуется случаями неготовности и издевательств, и это может быть частью общей социальной тенденции, усугубляемой жесткими экономическими временами.
В результате опроса, проведенного Институтом по запугиванию на рабочем месте, на работу напали 37% американских рабочих – примерно 54 миллиона человек. Последствия такого издевательства распространились на семьи, а другие учреждения и организации затрат снизили творческий потенциал, низкий моральный дух и увеличение оборота. По данным Института, 40% целей буллинга никогда не рассказывали своим работодателям, а 62% сообщили, что их игнорировали.
Согласно опросу, проведенному Zogby International в 2007 году, почти 50% американских рабочих сообщают, что у них есть опыт или свидетели каких-то издевательств, словесных оскорблений, оскорблений, угроз, криков, сарказма или остракизма. Одно исследование Джона Медины показало, что работники, подвергшиеся издевательствам, выполняли на 50% хуже когнитивных тестов. В других исследованиях оцениваются финансовые издержки издевательства более чем на 200 миллиардов долларов в год.
И издевательства не ограничиваются мужскими боссами. Шерил Долан и Вера Оливер, написав в « Гарвардском бизнес-обзоре», сообщают, что, поскольку женщины составляют 50% рабочей силы, сообщается о случаях издевательства над женщинами.
Исследователи из Калифорнийского университета, Беркли и Университета Южной Калифорнии показывают, что боссы, которые находятся над их головами, с большей вероятностью запугивают подчиненных. Это потому, что чувства неадекватности побуждают их наброситься на других. Исследователи обнаружили прямую связь между руководителями и высшим руководством между самопонимаемой некомпетентностью и агрессией. Результаты были получены из четырех отдельных исследований, опубликованных в журнале Psychological Science.
Есть ли связь между запугиванием и запугиванием боссов? Случаи нарциссических боссов, таких как Бернард Мэдофф или Кен Лэй, похоже, растут. По словам профессора менеджмента штата Флорида Джима Морала, 31% опрошенных сотрудников сообщили, что их босс был склонен преувеличивать свои достижения и преуменьшать вклад других. Исследование показало, что нарциссические боссы создают токсичные среды, приводящие к снижению производительности.
Хотя многие европейские правительства и правительства в Канаде, Австралии и Новой Зеландии приняли законодательство, касающееся издевательств на рабочем месте, оно еще предстоит рассмотреть в Соединенных Штатах всеобъемлющим образом, хотя ряд законодательных органов штата предложили законодательство. Препятствием для их прохождения является то, что большинство штатов США действуют в соответствии с доктриной 19-го века о приеме на работу, которая часто защищает злоупотребления в сфере управления.
Недавний экономический спад с увольнениями и финансовым давлением на менеджеров, которые могут выполнить, может усугубить проблему запугивания. Исследования, проведенные Уэйн Хохвартер и Самантой Энглехардт из Университета штата Флорида, пришли к выводу, что «отношения между работодателем и работником находятся в одной из самых низких точек в истории» со значительным снижением базовой вежливости.
Является ли запугивание отражением общего снижения любезности? В опросе после опроса американцы выразили озабоченность по поводу эрозии вежливости. Согласно опросу Вебера Шандвика, 65% американцев говорят, что отсутствие вежливости является серьезной проблемой в стране и считает, что негативный тенор ухудшился во время финансового кризиса и спада.
Pier M. Forni, автор решения The Civility: «Что делать, когда люди ругаются» и директор « Истины чести» в Университете Джона Хопкинса, говорит: «В сегодняшнем американском обществе проявляется незаменимость: в школах, где запугивание распространено; на рабочем месте, где все большее число сотрудников подвергается большей нагрузке, чем их работа; на дорогах, где дороги и гибель дороги; в политике, где упорная нетерпимость занимает место серьезного диалога; и в Интернете, где человек проверяет свои запреты на цифровой двери ».
Гэри Нами, психолог и соучредитель The Workplace Bullying Institute, утверждает: «Как в мире мы можем прекратить запугивание в школах, на рабочем месте, в политике, когда это так близко к нашему национальному характеру прямо сейчас?»
Форни говорит, что натиск грубого, издевательского и негражданского поведения, который усиливается благодаря доступу к Интернету и социальным сетям 24/7, добавляет к стрессу, который люди уже чувствуют и могут перерасти в трагические последствия: «Это становится синдромом пин-собака , Вы делаете невинную зарплату за то, как сильно вы себя чувствуете, чтобы найти какое-то облегчение. «Заболевание и издевательство также являются предвестником физического насилия, – говорит Форни. По данным Министерства труда, на американском рабочем месте ежегодно приходится 1,8 миллиона актов физического насилия. По словам обозревателя журнала « Время » Бартона Геллмана, угрозы жизни президента Обамы привели к тому, что он стал защищать Секретную службу как можно быстрее для любого кандидата в президенты, а число экстремистских групп в США в 2009 году увеличилось на 244%.
Согласно исследованию 2008 года, опубликованному в Канадском журнале культурных исследований , преданность многим старым общественным достоинствам, таким как Билль о правах, Женевская конвенция и правило внутреннего и международного права, в настоящее время обычно издеваются или увольняются власти и убеждения.
Некоторые также предполагают, что в стране развивается менталитет «винить жертву», который каким-то образом утверждает, что жертвы преступлений, бытового насилия, нищеты, конфликтов на рабочих местах и иностранного гражданского населения «приходят», рационализируются путем искусственного оправдания «Жесткость» или «ответственность».
Проблема издевательства на рабочем месте не исчезнет в ближайшее время и никогда не сможет быть полностью устранена до тех пор, пока достаточно людей не призовут вернуться к культуре вежливости.
