Фермер чрезвычайно гордился своим мулом и постоянно хвастался своим соседям, насколько он послушен. «Все, что у вас есть, – это вежливо спросить, и оно будет делать все, что вы хотите».
Услышав это раньше, один из его соседей на этот раз ничего не имел. «Все мулы упрямы, – сказал он, – и я не считаю, что у вас все иначе».
«Но мой мул отличается, – сказал фермер. «Это хорошо, и все, что вам нужно сделать, это приятно спросить, и он сделает все, что захочет».
«Я все еще тебе не верю», – возразил соседка. "Покажи мне."
Итак, фермер вытащил его в сарай, и там в ларьке на спине был мул. Как только они подошли к нему, фермер наклонился, взял два на четыре и ударил мула по голове.
Ошеломленный, его сосед спросил: «Что ты делаешь? Я думал, ты сказал, что твой мул послушен и будет делать все, что ты просил?
«Ах, да, – ответил фермер, – но сначала нужно обратить внимание.
Два-четыре-четыре привлекают внимание мула, а также наши, потому что это так неожиданно. Мозг просто продолжает свою повседневную автоматическую обработку, если не произойдет что-то неожиданное. Когда это происходит, активируется субстратная нигрэ / брюшная тегементальная область, вызывая высвобождение дофамина и мотивируя нас исследовать «новое».
Руководители, пытающиеся превратить свои компании в условиях жестокой экономической ситуации, должны использовать эту сеть новинок. Их программы корпоративной смены слишком часто воспринимаются как инициатива du jour, а еще одна – в длинной очереди, чтобы не дать попыток перемен. Поэтому сотрудники научились игнорировать их. Лидерам нужно сначала привлечь их внимание, и неожиданный способ сделать это.
Даже крысы, умеренно зависимые от кокаина, предпочитают исследовать что-то новое в своей среде для поиска другой дозы препарата. Возможно, новинка будет делать то же самое с корпоративными сотрудниками, пристрастившимися к тому же тусклому кругу своей работы.
К сожалению, слишком многие руководители выбирают тот же подход, что и фермер. Их два-на-четыре посылают жесткое сообщение или создают горящую платформу, но это вызывает страх. Амигдала активируется и высвобождается гормон кортизола стресса. Мышление замедляется, зрение сужается, и внимание приковано к непосредственной угрозе. Просто, когда нам нужны люди, чтобы быть умными, они становятся глупыми.
Лучшим подходом было бы пересмотреть угрозу как возможность и представить нынешний кризис не как нечто ужасное, а как шанс переосмыслить бизнес и сделать его более похожим на компанию, которую все хотят. Объедините людей, представите честную оценку бизнеса и примите участие в разработке способов повышения его эффективности. Для большинства компаний это было бы очень неожиданно.
Два-четыре могут работать с мулами, но люди делают лучше, когда они активно занимаются поиском перспективного видения будущего.