Робот может стать вашим следующим терапевтом

Как искусственный интеллект (AI) и автоматизация будут влиять на рабочее место, и бизнес становится все более пристальным вниманием. AI и автоматизация не только устранят рабочие места, но и преобразуют каждый аспект того, как функционируют организации и как выполняется работа.

В то же время виртуальная реальность (VR) и игровые приложения для деловой и личной жизни растут стремительными темпами. В то время как большинство людей могут увидеть влияние на синий воротник или работу в сфере услуг, это также будет означать, что рабочие места белых воротников также будут затронуты.

В своем исследовании, посвященном «Руководству исполнительного руководства по машинным обучению», консалтинговая фирма McKinsey завершает компьютерное обучение, позволяя ему вооружать тренеров, докладчиков и писателей более чем описательными проницательными и прогностическими мерами – он начнет играть важную роль в сам процесс самосовершенствования.

В 2013 году исследователи из Оксфордского университета В опубликованной статье под названием «Будущее занятости: насколько восприимчивы рабочие места к компьютеризации» CB Frey и М.А. Осборн, исследователи из Оксфордского университета, создали модель, которая вычисляет вероятность замены работника в данной сектор. В будущем Фрей и Осборн могут заменить 47% активных работников. Из 1 896 выдающихся ученых, аналитиков и инженеров, опрошенных в недавнем обзоре Пью о будущем рабочих мест, 48% из них заявили, что революция в области ИИ будет постоянным убийцей на работе в огромных масштабах. Банк Англии предупредил, что в ближайшие десятилетия в США могут быть заменены 80 миллионов рабочих мест роботами.

• Что нужно предпринять, чтобы прекратить запугивание в школах?
• Аутизм – это аспект, принятие – ВСЕ
• Неужели Питер Ланса действительно хотел, чтобы Адам никогда не рождался?
• Аспергам, которые устали от одиночества
• Взрослые

После многих улучшений и шумихи машинное обучение попало в вертикальную часть экспоненциальной кривой. В настоящее время компьютеры заменяют квалифицированных специалистов в таких областях, как архитектура, финансы, авиация, юриспруденция, медицина и ресурсные отрасли, а также изменение характера работы в целом ряде других рабочих мест и профессий. Компания Deep Knowledge Ventures, венчурная компания в Гонконге, дошла до того, что ее совет директоров назначил алгоритм принятия решений.

AI в спортивном коучинге

Искусственный интеллект в спорте также быстро развивается. Футбол, или, как известно, в Северной Америке, футбол – это спорт в мире. «Бавария» в Мюнхене сотрудничает с программным гигантом SAP для анализа работы футболистов. На всех футбольных стадионах Премьер-лиги в Великобритании есть цифровые камеры, которые отслеживают каждого игрока. Система ChyronHego установлена ​​на более чем 125 стадионах и используется более чем в 2000 играх в год. Данные дают представление тренерам о том, как оценивать производительность игрока и отслеживать показатели, такие как дистанционный пробег, скорости, выносливость, завершение прохождения, командные формирования и т. Д. И, наконец, австралийская компания Catapult Sports имеет систему отслеживания игрока на основе глобального навигационного спутника Система и они работают с более чем 450 командами по всему миру, включая «Челси», «Реал» и сборную Бразилии.

• Может ли месяц психического здоровья: интервью со Стивеном Шор
• Новый для аутизма? Куда обращаться за информацией
• Котировки аутизма, которые вам нужно знать
• Аутичные симптомы вызывают повышенный риск злоупотребления психоактивными веществами
• Корни зла и насилия

AI в HR и продажах

ИИ используется как в продажах, так и при наборе. Если программа ИИ Эйнштейна может определить, какая компания является идеальным клиентом для компании, почему система ИИ не может определить, кто является идеальным кандидатом на работу? Уотсон, версия ИИ IBM, была использована, чтобы помочь людям искать разумную жизнь; решите, какое лучшее вино для них выпить; помогает розничным торговцам понять покупательские привычки клиента; и помогает врачам определить, что не так с их пациентами. Эйнштейн Salesforce.com используется, чтобы помочь предсказать, какие клиенты будут покупать больше, когда сделка с большей вероятностью будет закрыта и какой клиент, скорее всего, выпадет. Он внедряется в их CRM и может использоваться для любого пользователя, который платит подписку.

Роб Май, пишущий в Рекруйтере , говорит, что ИИ можно использовать не только для набора, но и для анализа рабочего процесса. Он говорит, что ИИ сможет определить подходящий курс обучения для кого-то, и также можно использовать его, чтобы помочь определить правильное сочетание страхования и медицинского обслуживания.

AI в профессиях помощи

Хорошо протестированы видеоконференции и стандартные телефонные технологии для проведения психотерапии. Веб-вмешательства показали эффективность в широком спектре результатов психического здоровья. Мобильные технологии получили ограниченное внимание для результатов психического здоровья. Виртуальная реальность показала хорошую эффективность для беспокойства и детских расстройств.

Приложение AI, Amelia , созданное IPSoft, оптимизирует бизнес-процессы и ИТ-процессы организаций. Амелия – это аватар, который использует методы обработки естественного языка для общения. Используя специально разработанные интеллектуальные алгоритмы, Амелия может анализировать намерения и даже ощущать эмоции, чтобы помочь ответить на запросы и решить проблемы. Это означает, что, например, в call-центре, поглощающем смесь руководств и руководств, Amelia может быть обучена отвечать на электронные письма клиентов и отвечать на звонки. Итак, если Амелия понимает запрос, он сможет предпринять все необходимые шаги для решения проблемы. Если Amelia не знает ответа, он сканирует веб-или корпоративную интрасеть за помощью. Только если он не сможет найти нужную информацию, он попросит человека помочь, прежде чем наблюдать ответ и учиться у него в следующий раз. Амелия была впервые показана осенью 2014 года и в настоящее время проходит испытания у нескольких компаний, таких как Shell Oil, Accenture и NTT Group.

Доступ к мобильным приложениям можно получить в службах психического здоровья и самосовершенствования. Новейшая культура этих приложений все больше интегрирует возможности искусственного интеллекта, подобные виртуальному помощнику Apple Siri. Эти интеллектуальные системы оживят наши устройства, зайдя на новые функции нашего личного виртуального «психотерапевта» или тренера по жизни.

Виртуальная терапия реальности

Хотя индустрия самосовершенствования не регулируется с реальными числами, которые трудно найти, реклама будет свидетельствовать о том, что бизнес процветает. То же самое относится к традиционной профессии психического здоровья, чьи ряды консультантов, как ожидается, вырастут на 36% к 2020 году.

Виртуальные реалии существовали на протяжении тысячелетий. Люди, недовольные окружающим миром, создали фантастические вселенные и альтернативные реалии в их головах. Внутри все скрывают целые миры, которые являются невидимыми и неосязаемыми.

Сегодняшние виртуальные реалии определяются технологично-компьютерными играми, аватарами и гарнитурами VR. То, что предлагает новая технология, не так сильно отличается от миров, которые мы можем создать в нашем воображении, – это всего лишь способ сделать их видимыми, доступными, более захватывающими, а иногда и привлекательными. Это, однако, меняет что-то глубокое в отношении того, как мы испытываем альтернативные реалии.

Виртуальные реалии предоставляют возможность не только быть где-то еще, но и быть кем-то другим. Ученые, которые использовали аватары VR, обнаружили, что персонажи, играющие в виртуальной реальности, могут изменить поведение в реальной жизни. Это называется эффектом Proteus, который заставляет игроков брать на себя качества своих аватаров. Например, игроки, играющие супергероев в виртуальной реальности, с большей вероятностью помогут другим в реальном мире позже.

Виртуальная реальность может освободить потенциал человека. Исследователи из Университета Барселоны провели эксперимент с использованием гарнитур виртуальной реальности. Участники вошли в комнату, где они должны были описывать личную проблему. Впоследствии они переключили тела с аватаром, который стоял перед ними, и дал себе совет. Некоторые просто включили в себя дубликат. Другие были отправлены в тело Зигмунда Фрейда. Участники, включившие венский психотерапевт, дали гораздо более эффективную консультацию. Иллюзия бытия в теле Фрейда заставила их уже почувствовать, что у них больше опыта, чтобы раздавать советы.

Нейробиологи экспериментируют с технологиями для облегчения страданий, таких как травма, депрессия и деструктивная самокритика. Один из передовых примеров включает использование очков виртуальной реальности (таких как Oculus), чтобы переучивать травмированный мозг, чтобы создать положительный, здоровый опыт вместо негативных. Статья журнала Forbes о нейробиологии описывает, как виртуальная реальность может уменьшить депрессию. Исследователи с радостью обнаружили в этом первом в своем роде исследовании, что люди испытывали значительное облегчение, когда они создавали и идентифицировали себя с личным аватаром, который выразил сострадание и утешение для расстроенного ребенка. Они пришли к выводу: «В этом исследовании, утешив ребенка, а затем услышав собственные слова, пациенты косвенно проявляют сострадание … Через месяц после исследования несколько пациентов описали, как их опыт изменил их реакцию на реальные ситуации в которые они ранее бывали самокритичными ».

Вот несколько примеров того, как AI и VR объединились для предоставления терапевтических услуг:

• Virtual Therapy Connect обеспечивает использование собственной собственной HIPAA-совместимой веб-коммуникационной платформы, которая позволяет терапевтам подключаться из своего интернет-офиса Virtual Therapy Connect с клиентами для сеансов безопасной видеотерапии и обеспечивать онлайн-сеансы текстового чата в режиме реального времени;
• Поговорите с экспертом, который предоставляет терапевта, консультанта, тренера, консультанта, тренера, услуги в Интернете;
• Институт онлайн-терапии, который предлагает обучение и консультирование практикующих врачей, тренеров и организаций в области психического здоровья во всем мире, которые заинтересованы в использовании технологий для предоставления услуг;
• Медицинский центр виртуальной реальности, который использует терапию воздействия виртуальной реальности (трехмерное компьютерное моделирование) в сочетании с физиологическим мониторингом и обратной связью для лечения панических и тревожных расстройств;
• Практически лучшая клиника в Атланте предоставляет возможность лечения после лечения с использованием Second Life, популярной программы виртуального мира;
• Мобилизе – приложение для цифровых устройств, разработанное Школой медицины Северо-Запада, которое контролирует местоположение человека и социальные взаимодействия и предупреждает о признаках депрессии;
• MoodKit, приложение, разработанное клиническим психологом, помогает пользователю идентифицировать и изменять нездоровые мысли и наметить состояние ума пользователя;
• SimSensei, интернет-виртуальный терапевт, разработанный Институтом творческих технологий Университета Южной Калифорнии, имеет анимированный аватар, который задает вопросы пользователю, анализируя невербальные сигналы, такие как язык тела и выражения лица, чтобы помочь диагностировать тревогу;
• Skip Rizzo и его коллеги из Исследовательской группы Clinical VR из Университета Южной Калифорнии имеют проекты, использующие виртуальную реальность, нацеленную на психологические расстройства, ПТСР, боль, когнитивную оценку, реабилитацию и клиническую практику виртуального пациента;
• Приложение Sosh предназначено для того, чтобы помочь детям и молодым людям улучшить свои социальные навыки. В первую очередь, для людей с синдромом Аспергера, в приложении есть упражнения, которые помогают пользователям управлять своим поведением, понимать чувства и общаться с другими.

Сегодня эти системы все еще находятся на ранних стадиях, но по мере дальнейшего развития технологий может возникнуть возможность «разговаривать» с искусственным интеллектом помимо простых голосовых команд. Системы ИИ могут даже обладать способностью «ощущать эмоции», позволяя им обнаруживать эмоции и намерения пользователей, основанные на их тоне голоса и речи, делая взаимодействия более богатыми и эффективными. Теоретически такие возможности позволили бы разработать системы ИИ, которые имитируют взаимодействия с настоящим психотерапевтом или тренером по жизни.

Эти системы могут собрать множество данных о нашем поведении, отслеживая наши движения через GPS и отслеживая наше поведение и наши социальные взаимодействия в Интернете. Мобильные системы AI могут быть даже интегрированы с устройствами, которые надеваются непосредственно на корпус – подобно топливной полосе Nike, которая измеряет уровни нашей активности и нашу информацию о биологической обратной связи. Основываясь на наших данных, эти системы могут работать с нами, чтобы исправить вредные привычки, предоставить советы по личному развитию и в целом помочь нам улучшить нашу жизнь. В будущем это может стать обычным явлением, когда на наших сотовых телефонах живет одна или несколько виртуальных компаньонов.

Взаимодействие с «гуманизированной» технологией в контексте терапии и коучинга превратит наши устройства в «аксессуары для аксессуаров»: они станут инструментами для активного моделирования нашего поведения и самобытности. Если наши устройства станут «живыми» через технологию ИИ, действуя как посредник для самопознания и самореализации, это может иметь далеко идущие последствия для того, как мы относимся к нашим устройствам. Появится новая категория «живых» технологий, взяв на себя новые роли в качестве компаньона, доверенного лица и «друга». Эти искусственные интеллекты будут с нами всякий раз, когда мы в них нуждаемся, поддерживая нас, поддерживая нас, и заставляем нас чувствовать себя в безопасности и заботиться во все более сложном и неустойчивом мире.

Виртуальные тренеры

Виртуальные тренеры являются примером катологии, слова, основанного на акрониме CAPT, который обозначает «Компьютеры как убеждающие технологии», которые могут быть социально интерактивными.

Виртуальный тренер – это социальный актер, который развивает социальные отношения с пользователем и тем самым пытается изменить поведение или отношение этого человека. Приложения, связанные со здоровьем, являются очень перспективным направлением для виртуальных тренеров, поскольку отношение и изменение поведения часто являются важными целями медицинского лечения.

Используя виртуальных тренеров, каждый может получить коучинг без необходимости увеличения количества человеческих тренеров. Разработка хорошего виртуального тренера сложна, требует много времени и поэтому дорогостоящая. Однако после этих первоначальных инвестиций относительно недорого развертывать этот тренер среди многих людей в течение многих часов. Это, в отличие от человеческих тренеров, чья доступность ограничена и взимает значительную почасовую ставку. Из-за этого виртуальные тренеры, безусловно, более экономичны, чем человеческие тренеры, когда они используются в больших масштабах. Помимо увеличения доступности и снижения затрат, гибкость также является преимуществом замены человеческих тренеров виртуальными. Поскольку доступ к виртуальному тренеру не ограничивается строгим графиком консультаций, с виртуальными тренерами можно связаться в любое время дня в течение любого периода времени.

Другим преимуществом является наличие реалистичного персонажа в виртуальной среде обучения, которая оказывает сильное положительное влияние на опыт пользователя. Потому что и построение социальных отношений и обучения – часть работы с тренером, это хорошая идея сделать виртуальный тренер воплощенным.

Вот несколько примеров виртуального коучинга:

• Мобильное приложение Mindbloom – это социальная игровая платформа, которая позволяет пользователям мотивировать друг друга, улучшать свое поведение, достигать своих жизненных целей и, как правило, быть более успешными в жизни. Пользователи могут посылать друг другу вдохновляющие сообщения, отслеживать и сравнивать их прогресс и поздравлять друг друга с такими достижениями, как повышение зарплаты, новое достижение в области тренировки или новые романтические отношения. Платформа Mindbloom, следовательно, «crowdsources» предоставляет услуги по коучингу из своей группы друзей.
• Virtual Life Coach, который обеспечивает коучинг в виртуальной среде.
• Виртуальный тренер «Шелли», разработанный Healthwise, некоммерческой организацией, разрабатывающей корпоративные учебные материалы для пациентов, использует беседы, чтобы помочь пользователю принимать решения и изменять поведение;
• Исследование по снижению веса в Центре Подключенного Здоровья показало, что люди с избыточным весом, у которых был доступ к анимированному виртуальному тренеру, обеспечивающему персональную обратную связь, потеряли значительно больше веса, чем участники, пытающиеся похудеть без виртуального коучинга.

Как игра может быть использована для терапии и коучинга

В своей провокационной книге Reality Broken, Джейн МакГонигаль утверждает: «Реальность по сравнению с играми нарушена … Сотни миллионов людей во всем мире отказываются от реальности для больших и больших кусков времени». МакГонигал утверждает, что компьютерные и видеоигры «выполняют» настоящие человеческие потребности, которые настоящий мир в настоящее время не может удовлетворить. Игры предоставляют награды, которых нет. Они учат и вдохновляют и привлекают нас способами, которых нет в действительности. Они объединяют нас таким образом, что реальности нет ». Она утверждает, что нам нужен план определения того, как игры будут влиять на наши реальные общества и нашу настоящую жизнь.

Что касается проблемы терапевтов и тренеров, МакГонигал говорит, что разработчики игр лучше знают, как вдохновлять экстремальные усилия и напряженную работу. Они знают, как облегчить сотрудничество и сотрудничество в ранее невообразимых масштабах. Все это навыки 21 века, которые понадобятся всем. Суть игр заключается в том, что они обеспечивают конкретную цель или результат, систему обратной связи и добровольное участие, все элементы хорошей терапии и коучинга. Все неврологические и физиологические системы, которые лежат в основе счастья – наши системы внимания, наш центр вознаграждения, наши системы мотивации, наши эмоции и центры памяти, – полностью активируются игрой. Если бы только реальная жизнь и работа имели такой же эффект, МакГонигал.

Как насчет эффективности виртуальных терапевтов и тренеров?

Самый большой вопрос, конечно, в том, насколько эффективны виртуальные тренеры или терапевты? Вот некоторые исследования, которые могут помочь ответить на этот вопрос.

Кристина Ботелл и ее коллеги из Университета Валенсии в Испании опубликовали исследование в журнале Clinical Psychology and Neuroscience, где изучалась эффективность использования виртуальной реальности в психотерапии. Они пришли к выводу: «По сравнению с« традиционными »лечениями у VR есть много преимуществ (например, это защищенная среда для пациента, он может повторно испытать многократно опасную ситуацию и т. Д.)».

Алессандра Горини и ее коллеги опубликовали исследовательский отчет в журнале Medial Internet Research об использовании виртуальной реальности в терапии. Они пришли к выводу: «Мы предлагаем, что по сравнению с обычными приложениями телездравоохранения, такими как электронные письма, чаты и видеоконференции, взаимодействие между реальными и трехмерными виртуальными мирами может оказывать большее чувство присутствия, облегчать процесс клинической коммуникации, оказывать положительное влияние на групповые процессы и сплоченность в групповой терапии, а также повышать уровень межличностного доверия между терапевтами и пациентами ».

В исследовании Youjeong Kim и S. Shyam Sundar и опубликованном в журнале « Компьютеры и поведение человека» авторы утверждали, что «созданные самим авторефлексирующим аватаром персонажи, создающие различные психические образы своих тел, основывались на том, настраивали ли они их аватары как их фактическое или идеальное «я», и, следовательно, влияли на их восприятие в отношении их физического тела «с положительными последствиями для здоровья участников».

Исследование, проведенное клиническими исследователями из Цюрихского университета, показало, что онлайн-психология и традиционная терапия лицом к лицу одинаково эффективны. Результаты онлайн-терапии даже превысили их ожидания. Они заключили: «В среднесрочной перспективе онлайн-психотерапия даже дает лучшие результаты. Наше исследование свидетельствует о том, что психотерапевтические услуги в Интернете являются эффективным дополнением к традиционному терапевтическому уходу ».

В исследовании, опубликованном в American Journal of Preventive Medicine, было обнаружено, что реальные изменения в пациентах происходят из совместной дискуссии или «мотивационного интервьюирования». Вместо того, чтобы терапевт диагностировал и рассказывал пациенту, какое лечение или лечение принимает терапевт, спрашивает, какие изменения и цели пациент готов сделать. Это может объяснять растущую популярность коучинга, где основное внимание уделяется клиенту, принимающему ответственность за действия.

Очевидно, что призыв и спрос на самосовершенствование вне терапевтических услуг для нарушений и продуктов самоконтроля здесь, а цифровые инструменты могут быть ценным дополнением к традиционным источникам. Но стоит подумать, с достижениями в области цифровых технологий и игр, будет ли ваш тренер или терапевт будущего быть аватаром, разговаривая с вашим аватаром.

Вывод

Нет сомнений в том, что быстрое развитие систем ИИ, VR и игр будет иметь широкое и глубокое применение в нашей личной жизни и на рабочем месте, и это будет включать в себя такие профессии, как терапевты и тренеры. Вопрос не в том, если, но когда.

Copyright, 2016 by Ray Williams. Эта статья не может быть воспроизведена или опубликована без разрешения автора. Если вы делитесь им, дайте автору кредит и не удаляйте встроенные ссылки.

Чтобы узнать больше о моих сообщениях в этом блоге, нажмите здесь.

Присоединяйтесь ко мне на Twitter: @raybwilliams.

Я также пишу на «Финансовом посту» , а также « Дополнение» и « Бизнес»

Чтобы узнать больше о том, как лидеры могут использовать методы осознанности для преобразования хаотических рабочих мест, прочитайте мою книгу «Глаз бури»: как сознательные лидеры могут трансформировать хаотические рабочие места.

<