Вы действительно хотите знать, что люди думают о вас?

Источник: PathDoc / Shutterstock

Не всегда легко услышать, как другие люди говорят вам, что они думают о вас. Честные оценки и предложения могут быть болезненными, будь то двухлетний ребенок, который плачет, когда мама просит вас «сказать, что вам жаль» или корпоративного руководителя, который боится ежегодных обзоров производительности.

Некоторые люди, однако, ищут и ценят знания, которые они получают от оценки. Возможно, вы даже один из тех счастливчиков, которые считают, что единственный способ расти – получить обратную связь, которая поможет вам улучшить ситуацию. По словам Пола Леви из Университета Акрона, в надзоре за опубликованной диссертацией «Правый менеджмент» Бет Линдербаум (2010), люди отличаются своей ориентацией на обратную связь. Команда разработала 20-позиционную шкалу Ориентации Ориентации (FOS), поскольку они полагали, что работодатели лучше всего будут развивать лояльность и производительность от сотрудников, корректируя способ их обратной связи с предпочтениями своих работников.

Может показаться немного странным, что корпорациям нужно беспокоиться о том, чтобы их сотрудники были счастливы, когда многие люди счастливы, что их вообще нанимают. Но когда работодатель знает и адаптируется к стилю обратной связи рабочего, он может улучшить жизнь каждого человека. Почему раздавить самоуважение сотрудника, предоставляя оценки, которые будут плохо получены? И наоборот, если у вас есть работник, жаждущий обратной связи, вы продаете этого человека коротким путем на цыпочках вокруг проблемы.

Или рассмотрите сценарий как сотрудника: неужели вы слишком чувствительны, чтобы ваш руководитель боялся сказать что-нибудь отрицательное? Вы настраиваете себя за то, что уволили, не получая полезные предложения? Или вы с нетерпением ждёте своих ежегодных обзоров или даже ищете более частые оценки, чем требуемый минимум? Если это так, вы почувствуете себя разочарованными, если услышите только положительные результаты, потому что ваш босс беспокоится о том, чтобы причинить вам боль.

• Убийство, злоба и надежда
• Ищете свое истинное «Я»? 10 Стратегии самопознания
• Хорошие взгляды и исполнительный успех
• Родительская теплота важна для благополучия ребенка
• Разница одного голоса

Хотите ли вы обзоры производительности дома, от вашего партнера?

В ваших личных отношениях вы так защищаете чувства своего партнера, что никогда не произнесете правдивый, хотя и слегка отрицательный, комментарий? Вы всегда говорите, что ужин вкусный и что их наряд всегда выглядит великолепно? В спальне, каждое движение, которое делает ваш партнер, делает вас восторженным? Как насчет собственной реакции на критические замечания? Вы интерпретируете менее оптимальные ответы на свои блюда, одежду или занятия любовью как личную критику? Знание стиля обратной связи и людей вокруг вас может помочь вам и им почувствовать и сделать лучше.

Теперь пришло время принять викторину.

• Выполнение этих двух вещей усилит ваше благополучие
• Сьюзен – не «выживший» – ответ Сьюзен
• Пересечение расовых границ в США
• 5 советов по написанию и здоровью
• Что такое Медицина для тела?

Ответьте на каждый из этих вопросов по 5-балльной шкале, в которой 1 равносильно не согласен и 5 равнозначно согласен . [Примечание: если вы в настоящее время не работаете, ответьте на вопросы, основываясь на вашей последней задаче или на том, как вы думаете, как обычно вы себя ведете на работе.] Последние 10 вопросов помогут вам понять, как вы реагируете на отзывы в целом, а не просто в настройке работы.

1. Обратная связь способствует моему успеху на работе.
2. Чтобы развивать свои навыки, я полагаюсь на обратную связь.
3. Обратная связь имеет решающее значение для повышения производительности.
4. Обратная связь со стороны супервизоров может помочь мне продвинуться.
5. Я считаю, что обратная связь имеет решающее значение для достижения моих целей.
6. Моя обязанность – применять обратную связь для улучшения моей работы.
7. Я считаю себя ответственным, чтобы адекватно реагировать на отзывы.
8. Я не чувствую чувства закрытия, пока я не отвечу на отзывы.
9. Если мой руководитель дает мне обратную связь, я отвечаю за него.
10. Я считаю необходимым внести изменения на основе обратной связи.
11. Я стараюсь осознавать, что думают обо мне другие люди.
12. Используя обратную связь, я больше понимаю, что люди думают обо мне.
13. Обратная связь помогает мне управлять впечатлением, которое я делаю на других.
14. Обратная связь позволяет мне знать, как меня воспринимают другие.
15. Я полагаюсь на обратную связь, чтобы помочь мне произвести хорошее впечатление.
16. Я чувствую себя уверенным при обращении с обратной связью.
17. По сравнению с другими, я более компетентен в обращении с обратной связью.
18. Я считаю, что у меня есть способность эффективно обрабатывать обратную связь.
19. Я чувствую себя уверенно, реагируя на положительные и отрицательные отзывы.
20. Я знаю, что могу обработать обратную связь, которую я получаю.

Чтобы забить себя, разделите предметы на группы по 5 и суммируйте свои итоги:

• Утилита (пункты 1-5): Вы считаете, что обратная связь помогает в достижении ваших целей. Чем больше вы считаете, что обратная связь имеет значение, тем больше вероятность того, что вы будете искать ее.
• Подотчетность (пункты 6-10): вы считаете, что несете ответственность за соблюдение полученных отзывов. Если вы чувствуете, что находитесь на самом деле, вы, скорее всего, предпримете необходимые шаги для улучшения.
• Социальная осведомленность (пункты 11-15): вам нужна обратная связь, потому что она поможет вам лучше понять, что люди на самом деле думают о вас.
• Обратная связь Самостоятельная эффективность (пункты 16-20): Вы думаете, что если вам дадут обратную связь, вы сможете справиться с этим, и, по сути, получение этой обратной связи позволит вам почувствовать, что вы можете сделать лучшую работу.

В среднем люди оценивают от 3,5 до 4 штук, что означает, что каждая подшкала должна составлять примерно от 18 до 20. Если вы значительно ниже, это означает, что вам не нравится обратная связь, но если вы особенно низко на один или два, но не другие, это дает вам очень важную, точную обратную связь . В целом, люди с более высокими оценками более счастливы, более довольны оценкой своих результатов и чувствуют себя более внутренне, чтобы преуспеть. Положительная ориентация на поиск обратной связи, кажется, означает, что обратная связь, которую вы получите, окажется более позитивной, а также поможет вам почувствовать себя лучше.

Интересно отметить, что при первоначальном тестировании шкалы авторы полагали, что они смогут идентифицировать фактор, называемый защитой, – желание не хотеть обратной связи вообще, потому что это будет слишком эмоционально угрожающим. Однако, поскольку оборонительные люди, как правило, не признают, что они защищают, это не закончилось.

Значение этого масштаба заключается не только в том, чтобы быть в состоянии диагностировать себя и свою ориентацию обратной связи, но и предсказывать, как вы будете себя вести, когда появятся возможности обратной связи.

Профессор университета Флориды Мо Ванг и его коллеги (2015) были любопытно узнать, как люди разных возрастов будут чувствовать обратную связь. Используя образец из более чем 600 рабочих на заводе механического оборудования в Шанхае, они опробовали идею о том, что пожилые работники будут более открыты для обратной связи по измерению социальной осведомленности, но в меньшей степени по служебному измерению. Другими словами, пожилые работники хотели бы знать, что люди думают о них, но будут менее заинтересованы в получении знаний, чтобы помочь им выполнять свою работу. Младшие рабочие, Ван и его команда полагали, будут больше заинтересованы в знаниях и меньше на социальной обратной связи.

Их результаты подтвердили эти гипотезы о старении и отношении к обратной связи, что указывает на то, что чем дальше вы становитесь в жизни, тем важнее социально ориентированные цели.

Хотя масштаб не был подтвержден в нерабочем контексте, вы можете увидеть, как он легко перейдет к отношениям с вашими значимыми другими: если отношения не сработают, например, вы можете запросить обратную связь, чтобы вы знали чего следует избегать в будущем, поставив вас на уровень полезности. И наоборот, если вы постоянно просите об обратной связи, чтобы вы знали, что думают другие, вы будете менее заинтересованы в улучшении ради улучшения, но больше того, чтобы быть любимым или любимым.

Следуйте за мной в Twitter @swhitbo для ежедневных обновлений психологии, здоровья и старения. Не стесняйтесь присоединяться к моей группе Facebook «Выполнение в любом возрасте», чтобы обсудить сегодняшний блог, или задать дополнительные вопросы об этой публикации.

Рекомендации

Linderbaum, BA, & Levy, PE (2010). Разработка и валидация шкалы ориентации обратной связи (FOS). Журнал управления, 36 (6), 1372-1405. DOI: 10,1177 / 0149206310373145

Wang, M., Burlacu, G., Truxillo, D., James, K., & Yao, X. (2015). Возрастные различия в реакциях обратной связи: роль ориентации обратной связи сотрудников на социальную осведомленность и полезность. Журнал прикладной психологии, 100 (4), 1296-1308. DOI: 10,1037 / a0038334

Авторское право Susan Krauss Whitbourne 2015