Помните это: «Когда все становится жестким, жестко ходить по магазинам?» Оказывается, в этой поговорке есть доля правды.
Новое исследование, проведенное TNS Global от имени Ebates.com, показало, что более половины американцев признают участие в «розничной терапии». Это повторяет предыдущее исследование, опубликованное в «Журнале психологии и маркетинга». Исследователи Селин Аталай и Маргарет Мелой обнаружили, что 62% покупателей купили что-то, чтобы поднять настроение, а еще 28% купили в качестве формы празднования.
Хотя «терапия» – не совсем то слово, которое я бы использовал для описания положительных эффектов шоппинга, действительно есть психологическая награда. Как еще объяснить огромную популярность покупок?
Вот пять терапевтических преимуществ шоппинга и то, как обнаружить привычку к покупкам.
Ослабление переходов
Дженис была в браке, лишенной интимности более десяти лет. Когда она наконец развелась, первое, что она сделала, это купить все новые постельные принадлежности. «Это было похоже на то, что я был одержим, я потратил несколько часов на то, чтобы поправиться, и я, наконец, купил самое красивое одеяло, шорты, работы. Он чувствовал себя терапевтическим – как будто я пропадал этот старый брак и готов начать новый ».
В рамках исследовательского проекта я посетил дом Андре, 39-летнего, одного бизнес-предпринимателя, и был удивлен, увидев, что он включил пространство для длинных платьев в свой недавно построенный таможенный шкаф. Когда я спросил его об этом, Андре сказал, что он «встречается» и надеется вскоре выйти замуж. Возможно, в случае, если «я построю это, она придет», разум Андре включил то, что, по его мнению, было то, что он еще не определил будущей жене. «Я предполагаю, что ей нужно где-нибудь повесить платья», – сказал он.
Покупки могут быть богатым источником умственной подготовки. Как люди покупают, они, естественно, визуализируют, как они будут использовать продукты, которые они будут рассматривать, и при этом они также визуализируют свою новую жизнь. И как многие великие атлеты подтвердят, визуализация – это усилитель производительности и редуктор беспокойства.
Неудивительно, что два из самых посещаемых в магазине периодов нашей жизни – это также два из самых больших переходов в жизни: жениться и иметь ребенка. Покупки сами по себе являются лишь частью привлекательности, покупки – и визуализации – это подготовка, и это заставляет людей чувствовать себя более контролируемыми и менее озабоченными этими большими переходами. Это объясняет, почему иногда количество покупок перевешивает реальные потребности.
Сара Левин – психолог, специализирующийся на развитии ребенка и психотерапевт, к тому, что она описывает как «возбужденные, но подавленные» молодые родители. Она запускает сервис подписки, Zero to Wonder. В ежемесячных боксах будут представлены продукты, выбранные в соответствии с возрастом конкретного ребенка и потребностями развития. По словам Левина, «некоторые виды закупок могут служить более высокой цели. Розничные покупки могут быть полезны, если продукт внушает уверенность в себе и чувство мастерства ».
Независимо от того, покупаете ли вы оборудование для общежития с вашим подростком или покупаете специальное снаряжение для ношения в отпуске, знают ли они об этом или нет, почти все использовали покупки в качестве способа предвидеть, представить и мысленно подготовиться.
Украшение для успеха
Когда Энни переехала из своего небольшого сельского родного города в Бостон для новой работы, она призналась, что она перешла за покупками на новую одежду. «Все выглядели лучше меня, мне приходилось получать новые вещи. Я знаю, что меня должны судить только по моей работе, но я действительно чувствовал себя намного лучше, когда я пришел с отличным нарядом. Вероятно, это неправильно, что я не был уверен, не приобретая новую одежду, но это было правдой, и я все-таки думаю, что это важно ».
Необычно, что Энни купила новую одежду для своей новой работы, города и образа жизни – что необычно, так это то, что, похоже, чувствует себя виноватым в этом. Кто из нас не купил что-то на специальную дату, новую работу или большое событие?
Оказывается, это работает. В исследовании, опубликованном журналом Experimental Social Psychology, участники попросили носить белые пальто, которые им сказали, это пальто врача. При ношении этих пальто студенты были гораздо точнее при проверке внимания внимания и концентрации (черты ассоциируются с врачами), чем контрольная группа, которая просто носила уличную одежду для эксперимента.
С другой стороны, мы действительно можем судить о книге по ее обложке – или в этом случае к человеку по ботинкам. Исследование, опубликованное в журнале Journal of Research in Personality, смогло угадать людей, возраст, пол, доход и согласие с фотографиями их обуви.
Удовольствие от творчества и эстетики
Жюль, молодой помощник по административным вопросам, гордится своим вкусом. «Мне нравятся украшения и стилистика. Текстура и цвета, я могу придумать, что нужно правильно связать. Это так весело ». Жюль любит торговаться за творческое вдохновение. Она говорит, что посещает магазины не реже одного раза в неделю, «просто интересно посмотреть, что нового, и это дает мне идеи».
На протяжении многих лет я просил многих потребителей описать продукты, которые они любят, и ответы часто поразили меня как похожее на то, как кто-то может описать произведение искусства. Джим, 60-летний бизнесмен, показал мне подарок на день рождения от своей жены, дорогие часы Panerai, которые он жаждал годами. Он удостоверился, что я заметил каждую деталь, включая гибкость ремня. Он был явно восхищен красотой и функциональностью часов. Некоторые считают, что владение предметом роскоши – это статус, но для многих это больше ценит мастерство и дизайн, которые оживляют чувства.
Подобные цели служат прогулочным экскурсиям Жюля. Они обогащают ее жизнь творческим выражением и оценкой красоты и дизайна. Судя по монументальным штырям успеха на Pinterest, Жюль – не единственный человек, вдохновленный визуальным праздником розницы.
Релаксация и побег
Когда люди думают о преимуществах «розничной терапии», побег, развлечения и омоложение обычно находятся в верхней части списка.
В моих последних интервью с потребителями интернет-магазины все чаще упоминаются как тип мини-отпуск. Это имеет смысл. Если речь не идет о покупке, это относительно бессмысленная, расслабляющая деятельность. В качестве бонуса, когда вы сталкиваетесь с трудным решением или трудной задачей, короткие перерывы могут фактически улучшить производительность и принятие решений. Исследования показывают, что наш бессознательный ум продолжает решать проблемы, в то время как мы занимаемся другой деятельностью (это не следует путать с многозадачностью, делая сразу несколько действий, чтобы не сосредоточиться ни на чем глубоко).
Кристина, старший специалист по связям с людьми, говорит, что она покупала светильники почти каждый день в течение нескольких недель во время перерывов с работы. «Я просто прокручивал и прокручивал. Я как бы пропустил это, когда я, наконец, купил его ». Шанель берет перерывы из своей семьи за покупками. «Это время, – говорит она. «Иногда это сумасшествие дома, и поэтому я иногда хожу в торговый центр».
Будь то посещение магазина, онлайн-прокрутка или лапка через стойки в торговых центрах – шоппинг действительно может быть умственным осведомителем – как промах каникул без какой-либо упаковки или планирования.
Социальная связь
Поскольку мы собираемся как люди, мы пошли на рынок, чтобы общаться с другими людьми. «Когда я уезжаю в отпуск, я всегда хожу туда, где люди ходят», – говорит Элейн, учитель, вышедший на пенсию. «Я чувствую это место и людей, особенно если я еду в другую страну». Другие, особенно молодые люди, встречаются с друзьями и сравнивают записи о вкусах. «Я знаю кого-то, – говорит Тейлор, стильный 15-летний.
Некоторые люди, как Джим, соединяются с любимыми любителями определенного бренда. С тех пор, как он получил свои часы, он посетил магазин, спонсируемый другими владельцами Panerai, и посетил веб-сайт, на котором владельцы Panerai публикуют фотографии своих часов и обмениваются советами и новостями.
Если есть одно противоядие от эмоционального расстройства, это человеческая связь. Мы – вид, который означает быть с другими, независимо от того, происходит ли это за ужином, дома или в торговом центре, это терапевтический.
Розничная терапия: сбой
В умеренных количествах шоппинг является терапевтическим. Но для некоторых «розничная терапия» маскирует более глубокие проблемы, и настоящий терапевт будет лучшим решением.
Известный (и стильный) терапевт Сан-Франциско, Пегги Уинн, – это тот, кто ценит розничную терапию большой пары туфель – и она также полна соображений о том, когда покупка пересекает линию и становится проблемой больше, чем решение.
По словам Пегги, «мы все время наслаждаемся небольшой розничной терапией. В небольших, управляемых дозах он может успокоить душу. Покупки не проблема, когда это делается в меру, как умеренное употребление алкоголя ».
Пегги говорит, что наиболее распространенные предупреждающие знаки для шоппинга – это больше проблема, чем решение: избегать кредитных карт или банковских выписок; лгать или скрывать покупки; отсутствие работы, учебы или другие обязанности по магазинам; и стыд, чувство вины или раздражительность, связанные с покупками.