Мне все равно, что вы просматриваете этот пост. Количество просмотров, которые я вижу, это обратная связь, которую я получаю от написания этих слов, и они добавляют к тому, как они себя чувствуют. Однако не всем так повезло. У многих людей есть рабочие места, где они не получают отзывов о своей работе. Или же обратная связь, которую они получают, настолько плохо доставлена, что приводит к демотивации или путанице. Но это не обязательно должно быть так.
Если вы читали «Счастье по дизайну», вы знаете, что я считаю, что жизнь – это все о ППС – принцип «принципа удовольствия». Будут ли хорошо развиваться или нет, можно оценить степень, в которой вы испытываете чувство удовольствия и цели с течением времени, и помогает ли баланс между ними работать на вас. Мои исследования показали, что большинство людей не считают работу особенно приятной, и многие не считают ее очень целенаправленной. Но работа может быть более целенаправленной для многих людей. Люди, которые имеют больше смысла на работе, более продуктивны и меньше посещают больных.
Один из самых важных способов, с помощью которых я видел увеличение своей цели, – это обратная связь. Если вы не получите его, попросите его. Если вы даете это, убедитесь, что вы делаете это хорошо. Что дает хорошие отзывы?
1. Дело не только в деньгах. Дэн Ариэли убедительно показал, что люди, которым платят одинаковые зарплаты за одну и ту же задачу, работают менее тяжело, когда их работа разрушается перед ними, чем когда она остается на дисплее. Это очевидное понимание, но очень упущено. Мой коллега однажды работал в кадровом агентстве, где только 50% людей, которых она наняло, фактически стали трудоустроенными. Это было невероятно демотивационно, хотя ей платили хорошо. Для людей, которые не всегда видят положительный результат своей работы, им нужно напомнить, почему это важно.
2. Сделайте его последовательным и своевременным. Если обратная связь предназначена для улучшения поведения человека, она должна быть последовательной и своевременной. Психологи знают это со времен собак Павлова, и вы наверняка знаете, как сложно принимать противоречивые сообщения. Чем ближе по времени обратная связь дается поведению, которое должно быть изменено, тем больше вероятность того, что поведение изменится. Например, если работник производит презентации ниже номинала, единственное указание на это до следующего – а не сразу после последнего – делает менее вероятным улучшение. Шерил Сандберг просит обратную связь от интервьюеров о том, насколько хорошо она опросила, например, для прессы. Она на правильном пути.
3. Рассмотрим посланника. Сотрудник не слушает вас? Подружился со своим боссом? Поведенческая наука показывает нам, что секрет убеждения кроется не в самом сообщении, а в том, кто доставляет сообщение. У эффективного посланника есть три атрибута: они эксперт, они заслуживают доверия, и они идеально похожи на вас. Ваш босс не может быть хорошим кандидатом. Если вам трудно услышать или взять что-то на борту, подумайте о том, чтобы делегировать или просить близкого коллегу поделиться отзывами. С большей вероятностью можно будет поступить.
В целом, получение отзывов о том, что вы делаете, является важной частью чувства, что ваша работа имеет смысл, что приводит к другим положительным результатам – более усердно работать и чувствовать себя лучше. Какая лучшая или худшая обратная связь вы дали или получили? Оправдывает ли ваша обратная связь ваша работа? Почему или почему нет? Поделитесь своими мыслями ниже – и проверьте больше на Twitter и Facebook.
Пол Долан – всемирно известный эксперт по вопросам счастья, поведения и государственной политики. В настоящее время он является профессором поведенческой науки в Департаменте социальной политики Лондонской школы экономики. Он является автором книги «Счастье по дизайну», опубликованной Penguin, и сотрудничает с Life Practice UK, чтобы запустить «Счастье по дизайну на работе» – благополучие на работе, выполненной должным образом. Прогейм сосредоточен на применении поведенческой науки для повышения благосостояния людей на работе, изменяя поведение сотрудников, а не только их умы. Для более подробной информации, пожалуйста, нажмите здесь.
