Натуралистический подход к принятию решений

Что такое натуралистическое принятие решений (NDM)?

NDM – это исследовательская традиция, начатая в 1980-х годах для изучения того, как люди на самом деле принимают решения – таких людей, как пожарные, военные командиры, медсестры, инженеры-конструкторы, летчики и руководители нефтехимических подразделений. NDM рассматривает виды решений, которые они принимают в ходе своей работы, и как они используют свой опыт для решения сложных условий, таких как временное давление, неопределенность, неопределенные цели, высокие ставки, организационные ограничения и требования к координации команды. Таким образом, подход NDM контрастирует с парадигмами суждений и решений, которые используют предопределенные задачи, отданные наивным субъектам в контролируемых лабораторных условиях.

Источник: Гэри Клейн

Как начался NDM

В конце 1980-х годов Джудит Орасану, работающая в группе фундаментальных исследований в Научно-исследовательском институте армии, собрала кадры исследователей, которые изучали процесс принятия решений в естественных условиях, используя когнитивные этнографические методы. Орасану и Гэри Клейн, один из этих исследователей, созвали небольшую мастерскую в 1989 году, чтобы объединить это сообщество, чтобы поделиться идеями. Одним из результатов этого семинара была отредактированная книга «Принятие решений в действии» (1993 год). С того времени было проведено дюжина конференций NDM с примерно двухлетними интервалами, чередующимися между США и Европой. На многих конференциях созданы отредактированные тома. Кроме того, в 1995 году была создана техническая группа по когнитивной инженерии и принятию решений, которая позволяет исследователям NDM ежегодно обмениваться идеями; он быстро стал крупнейшей технической группой в рамках Общества человеческих факторов и эргономики.

• Ежемесячные медитации для приглашения к эротизму (июль)
• Чувство сильного и сильного
• Один признак «Нападение на метку» в психотерапии
• Почти опыт смерти: паранормальный или нормальный?
• Узнайте, что делает вам тик

Какое движение NDM достигнуто?

Многие люди в восторге от подхода NDM и возможностей, которые он открывает. Но другие люди скептически относятся к тому, можем ли мы чему-либо научиться без тщательно контролируемых экспериментов. Способ оценки исследования NDM – это увидеть, что он обнаружил. Вот резюме, взятое из некоторых недавно опубликованных статей.

Мы привыкли считать, что единственный способ принять правильные решения – создать несколько вариантов и выбрать лучший. Исследования NDM показали, что опытные лица, принимающие решения, распознают шаблоны и не сравнивают варианты. Они оценивают вариант, представляя, как он будет играть.

• Мы все эксперты
• Психологический герой
• Тотем и табу: Жизнь и мысль Зигмунда Фрейда
• Прирост зимнего отпуска и связанные с ним биологические причины
• Моя жизнь вверх и вниз

Мы привыкли считать, что опыт зависит от правил и процедур обучения. Исследование NDM показало, что опыт в первую очередь зависит от молчаливого знания.

Мы полагали, что проекты должны были начинаться с четкого описания цели. Исследователи NDM увидели, что сложные проекты связаны с злыми проблемами и неопределенными целями, которые нельзя заранее указать. Цели становятся проясненными, когда их преследуют.

Мы привыкли верить, что люди осознают события, основываясь на данных от информации до знания и, наконец, до понимания. Исследования NDM показали, что опытные лица, принимающие решения, используют свои умственные модели для определения того, что считается в первую очередь данными. И когда сделаны открытия о характере ситуации, раскрываются различные аспекты данных.

Раньше мы верили, что идеи возникают, преодолевая ментальные множества. Исследование NDM обнаружило, что понимание также возникает, обнаруживая противоречия и аномалии и замечая связи.

Мы полагали, что мы можем уменьшить неопределенность, собрав больше информации. Исследователи NDM обнаружили, что производительность, похоже, страдает, когда собирается слишком много информации, и что неопределенность может быть результатом неадекватного формирования данных, а не просто отсутствия данных.

Мы привыкли полагать, что мы могли бы повысить производительность за счет поощрения критических методов мышления, таких как перечисление допущений. Исследователи NDM отметили, что ошибочные предположения часто бессознательны и поэтому никогда не могут быть перечислены.

Где заголовок NDM?

Как видно из предыдущего раздела, исследователи NDM расширили свои исследования. Они не просто заинтересованы в принятии решений. Они изучают другие познавательные процессы, такие как осведомленность о ситуации, чувствительность, обнаружение проблемы и упреждающее мышление. Они используют методы натуралистического исследования для изучения ряда макрокогнитивных явлений (в отличие от микрокогнитивных явлений, изучаемых в контролируемых лабораторных условиях).

В дополнение к попыткам понять больше аспектов мышления в сложных условиях, исследователи NDM также ищут способы повысить производительность: лучшее принятие решений, улучшение восприятия, более быстрое и точное обнаружение проблем. В отличие от сообщества по принятию решений в отношении поведения, которое фокусируется на человеческих ограничениях и пытается уменьшить предубеждения, исследователи NDM пытаются понять человеческие возможности. Хотя важно урезать ошибки, хорошая производительность – это не просто отсутствие ошибок – она ​​состоит из открытий и достижений. Это зависит от сильных сторон лиц, принимающих решения. В отличие от исследовательских подходов, которые направлены на развенчание экспертов, практикующих NDM впечатляют эксперты, будь то опытные пожарные или врачи или пилоты или военные командиры. И поэтому практикующие NDM ищут способы быстрее довести людей до скорости.