В эти выходные я имел честь выступать в Консорциуме по вопросам аутизма и жестового языка в Американской академии искусств и наук в Кембридже.
Так описывалась конференция:
Консорциум по аутизму и жестовому языку (CASL) является уникальной «встречей умов», целью которой является дальнейшее развитие рамок для изучения социальной коммуникации при аутизме и раскрытие фундаментальных особенностей и возможностей для общения для тех, кто сталкивается с проблемами социального взаимодействия.
Я был одним из ведущих на тему точной гипотезы – идея о том, что аутичные люди ценят точность общения (а не эффективность общения), чем люди, не имеющие аналогов.
Сначала я скептически относился к этой идее. Казалось, что любое сообщение, которое должно быть точным, также должно быть эффективным. Но когда дискуссия развернулась, я понял, что это не обязательно так. И я видел, что эффективность и эффективность на самом деле не совпадают.
Например, если я работаю механиком, я могу очень эффективно объяснить проблему с чьей-то машиной. «Похоже, ваш двигатель потерпел неудачу в результате наращивания осадка. Это неудача технического обслуживания – либо вы использовали неправильное масло; или вы не меняли его достаточно часто. На данный момент самым эффективным ремонтом будет установка фабричного обменного механизма. Двигаясь вперед, вам нужно будет уделять пристальное внимание нефтяным службам нового мотора ». Характер неудачи, ее причины и разрешения изложены четко и лаконично с минимальными потерянными словами.
Но если бы я не установил связь с владельцем автомобиля, они могли бы не получить сообщение; или, скорее, они могут не дать мне работу по фиксации автомобиля. Поэтому в этом свете самыми важными словами для другого механика могло быть поздравление дочери автомобилиста за победу в ее плавании. Я бы сосредоточился на неисправности двигателя, когда другой механик сосредоточился на том, что еще происходит в жизни автомобилиста.
Мораль этой истории: эмпатия работает в деловой обстановке, даже когда подделка. И «только факты» часто не могут получить желаемый результат. Автолюбитель может услышать, что двигатель был плохим, но мое отсутствие симпатии к их тяжелому положению могло заставить их искать другие варианты ремонта с человеком, который был более дружелюбным или более заботливым. Поэтому я мог бы эффективно общаться, но с точки зрения моего бизнеса это было неэффективно.
Вот где приходят маленькие разговоры и добрые слова; с которыми мы сталкиваемся с аутизмом. Существует также аспект «белой лжи». Может быть, более эффективный менеджер по обслуживанию не будет раскрывать, почему двигатель потерпел неудачу, потому что это сделало бы владельца автомобиля хуже. И по правде говоря, для механика лучше, если автолюбитель останется невежественным и взорвет следующий двигатель! Немногие аутисты приняли бы эту позицию, но это происходит каждый день в автосалонах.
Стоит отметить, что решение гипотетического автолюбителя найти другого человека, чтобы исправить ее машину, будет основано на отсутствии взаимопонимания, которое не имеет ничего общего с моей способностью исправлять автомобиль. Это один из способов, с помощью которого аутизм часто бывает отключен в обществе – у нас могут быть хорошие или даже превосходные навыки в выполнении технической задачи, но наша нехватка социальных навыков отключает людей.
Иногда мы даже не собираемся быть друзьями. Рассмотрим другой контекст – установление романтических отношений в колледже. Мы, аутисты, видим кого-то, кого любим, и говорим: «Хочешь быть моей девушкой?» Это как прямое выражение наших желаний, как я могу себе представить. Он эффективен, но, вероятно, неэффективен с точки зрения выражения и получения того, что мы хотим. Наверное, так как не ответ будет «нет», потому что наш подход слишком прямой и резкий. Парень, который начинает фокусироваться на ней, дополняя ее свитер или ее симпатичную улыбку – он тот, кто получает девушку. Психологи на конференции скажут, что человек, который спрашивает: «Хочешь быть моей девушкой?» Приближается к ней с эгоцентричной точки зрения (будь моей подругой), где другой парень взял «ее центрированную» (вы довольно , вы дали впечатляющую презентацию), и получил результат, который он хотел.
Стоит отметить, что оба парня в этом примере хотят то же самое – подруга – и успешный жених получил то, что хотел, исповедовал оценку вещей, которые были периферическими по отношению к его объекту, но интересовали ее. Вы могли бы сказать, что он преследовал цель косвенно, с точки зрения языка.
Я должен поспешить добавить, что многие люди – аутисты и не аутисты – чувствуют подлинное сочувствие и заботу о других людях, но социальный успех проистекает из успешного выражения чувства, а не самих чувств. И некоторые из этих выражений являются искренними, а многие – нет.
Многие специалисты по продажам успешны именно потому, что они могут выразить озабоченность или интерес к своим потенциальным клиентам при падении шляпы. Чем лучше они это делают, тем лучше их связь, и чем больше они продают.
Когда я говорю такие вещи, люди, не страдающие аутизмом, иногда предполагают, что я полагаю, что все чувства к другим ложны, и у всех есть скрытая повестка дня. Я не думаю, что это правда все время, но я знаю, что это правда много раз в бизнесе, и справедливое время в отношениях других видов. Хотите доказательства? Посмотрите на книги о том, как стать игроком; как подкатить к девушкам; или как закрыть эту большую сделку. Все адвокаты представляют ложный интерес, если у вас нет реального интереса.
Это представляет собой дилемму для многих аутистов, поскольку это идет вразрез с нашим зерном, и социальный обман очень тяжелый, поскольку мы не получаем много сообщений в первую очередь, поэтому создание ложных почти невозможно.
У коллеги, который преподает за мной, был свой собственный пример эффективности общения или его отсутствия. Я перефразирую то, что он сказал:
Я буду использовать в качестве примера набор направлений, которые меня послал аутичный человек. У него было девять абзацев объяснения, чтобы добраться в двух милях от шоссе до его дома.
Для начала он сказал: «Обратите внимание на показание 1/10 мили на вашем одометре. Вы пройдете 0,6 мили до следующего хода. Когда вы едете по Харрисон-роуд, Колледж Монфор будет слева. В конце кампуса вы пройдете знак Калверас-Сити, а Портер-стрит будет слева. На углу вы увидите желтую пресвитерианскую церковь.
Инструкции продолжались в этом ключе, с избытком информации. Вы заметите, что он дал 5 мер, куда обращаться:
Через 0,6 мили на одометре
На улице Портер
В углу, где вы видите желтую церковь
В конце кампуса Монфор
Сразу после того, как знак ограничения города Кальверарас
Аргумент ведущего заключался в том, что аутичный человек предоставлял слишком много подробностей в своих указаниях, и поэтому они были менее эффективными. Как, спросил я? Его пример на самом деле иллюстрировал поразительную разницу в восприятии аутичных и не аутичных людей в аудитории.
В конференции принимали участие многие аутичные люди, и, по их мнению, более подробные указания были выше. Они обеспечили богатый контекст, давая читателю множество деталей, чтобы помнить и распознавать намеченный маршрут.
Ведущий сказал , что направления были написаны с точки зрения аутичного человека . Казалось, он рассказывал нам, как он вернулся домой, а не как добраться до его дома. Он, казалось, видел это как неспособность аутичного человека увидеть точку зрения другого человека. Но я этого не видел. Если бы я хотел простых тупых направлений, я подумал, что я бы использовал Карты Google.
То, что началось в качестве презентации, которая продемонстрировала бы неэффективную аутистическую коммуникацию, показала, что аутичные и не аутичные люди могут очень по-разному реагировать на данное сообщение, а то, что эффективно для одной группы, может быть не столь эффективным для другого.
Но я также заметил, что разделение на предпочтение направления было не просто аутичным / не аутичным. Несколько участников, не страдающих аутизмом, также выразили предпочтение более сложным направлениям. Мы, они «немного аутисты»? Или им просто нравилось больше деталей в их направлениях. Какова бы ни была причина, было ясно, что общение, которое преуспевает для одного человека, может быть менее эффективным для другого.
Я подумал, хорошо ли это. , , возможно, люди, которые не хотели читать эти указания, были бы людьми, которых писатель так скоро не встретил. Или, может быть, это просто принятие желаемого за действительное. Возможно, это те, кого он хотел бы встретить больше всего. Разница в том, что между различием и инвалидностью.
Интересно, что писатель этих направлений также имел проблему с правдивостью. «Я подробно изложил эти указания, потому что я не хочу, чтобы вы думали, что я солгал вам или ввел вас в заблуждение о том, как тяжело было здесь». Я думаю, что это сам признак аутистического мышления, и тот, который я разделял! Мы чувствуем себя вынужденными дать много деталей, чтобы люди «не могли сказать, что мы им не говорили», даже в ситуациях, когда большинство скажет «кто заботится?». Мы заботимся.
Когда разворачивались разговоры, я пришел посмотреть, как тонкие различия в общении имеют большое значение в том, что работает, а что нет. Если мы не сформируем сообщение человеку, слушающему его, у нас может произойти сбой в работе. В большинстве случаев люди говорят, что аутисты – это те, кто терпит неудачу, не читая негласные сообщения наших типичных сверстников. Но на этой конференции неаутистский динамик не смог оценить, что будет работать в общении с нами аутистами, показывая, что инвалидность в связи с инвалидностью, вероятно, сокращается в обоих направлениях.
Затем разговор перешел на язык жестов и глухую культуру. Мы поняли, что люди, которые подписывают, имеют частный канал общения, из которого большинство людей исключено. И это имеет глубокий эффект. В мире разговоров глухие люди являются инвалидами. В мире ASL люди, которые могут слышать, но не могут подписываться, являются искалеченными. Они снаружи, а глухие – специальные.
Что бы это ни значило, использование ASL является положительным подкреплением для глухих самооценок. Где, я спросил, является эквивалентом ASL для аутистов?
Мы спрашиваем, является ли аутизм различием или инвалидностью. В приведенных выше примерах, в зависимости от контекста, коммуникаторы могут рассматриваться как разные, отключенные, неудачные или успешные, в зависимости от контекста. Один из докладчиков привел пример виноградника Марты в более раннем веке, когда было большое глухое население, но большинство людей на острове подписало, поэтому его не рассматривали как инвалидность. Островное общество приспособилось к группе, и все они выиграли. Но подобные примеры встречаются редко. Зачем?
Это была двухдневная конференция с большим размышлением. Спасибо Мэтту Лернеру из Stony Brook за то, что он пригласил меня, и Стивен Шор, чтобы успокоить меня после того, как я пришел в состояние паники после ужасного движения в пути.
Джон Элдер Робинсон
Джон Элдер Робинсон является аутичным взрослым и выступает за людей с неврологическими различиями. Он автор Look Me in the Eye, Be Different, Raising Cubby и предстоящий «Включенный». Он работает в Межведомственном комитете по координации аутизма Департамента здравоохранения и социальных служб США и многих других советов, связанных с аутизмом. Он является соучредителем программы TCS Auto (школа для подростков с проблемами развития), и он является научным сотрудником Нейродивиума в резиденции в колледже Уильяма и Мэри в Уильямсбурге, штат Вирджиния.
Мнения, выраженные здесь, являются его собственными. Никакой гарантии не выражается или подразумевается. Хотя чтение этого эссе может дать вам пищу для размышлений, на самом деле печать и употребление это может сделать вас больным.