На сорок или около того семинарах, которые я даю ежегодно, я всегда задаю один и тот же вопрос. «Кто здесь когда-либо получал плохое рукопожатие?» Неизменно все поднимают руки, и здесь не удивительно. Возможно, вы задавались вопросом, как я знаю: «Как может так много людей получить что-то настолько простое, как рукопожатие?» Что еще более поразительно, так это то, как долго мы вспоминаем те плохие рукопожатия – иногда мы помним десятилетиями. Рукопожатие, как форма приветствия, существует в той или иной форме, пока существуют люди. Теплый, успокаивающий тактильный штрих, который мы, как социальные животные, имеет важное значение для социального взаимодействия, социальной гармонии, здоровья, выживания и безопасности, а также для передачи наших истинных чувств.
Где-то вдоль линии каждая культура развивала разные приветствия, чтобы сообщить, как мы относимся к другим – от лицевого трения, целования, обнимания, сжимания рук, к рукопожатию в его многочисленных формах, которые нам знакомы сегодня.
Рукопожатие является общим, но не универсальным. В некоторых культурах, особенно в Средиземноморье и Карибском бассейне, объятие, воздушный поцелуй или абразо , предпочитаются рукопожатием, особенно среди хороших друзей. В других культурах, особенно в Азии, короткий поклон – это более вежливое приветствие, а на Ближнем Востоке рука женщины вообще не тронута, если она не предложена ею – даже в деловых условиях.
В некоторых культурах в культурах, например, в спортивном мире, приветствия эволюционировали от традиционного рукопожатия до высоких пятерок до кулаков. Каждое общество и каждая культура устанавливают норму, которая может меняться со временем, и все же, если какая-либо из них выполняется неправильно, она оставляет отрицательные впечатления.
Подумайте о тысячах людей, с которыми вы встречаетесь, и каждый раз, когда вы пожимаете друг другу руки; Обычно это первый случай, когда два человека касаются друг друга. Возможно, вы не думаете, что это важно, пока вы не спросите, как я это делал, и вы узнаете, что деловые люди, друзья, знакомые помнят эти «плохие» рукопожатия. Итак, в одно мгновение, мы делаем впечатления, которые имеют очень длинную полку, основанную на кратком, но важном рукопожатии.
За несколько секунд мы закладываем основу того, как другие воспринимают и чувствуют о нас – и мы о них. В мгновение ока мы видим, ощущаем, наблюдаем и чувствуем другого человека. Нечего насмехаться над ними, поэтому у каждой культуры есть ритуалы приветствия – возможности увидеть, что это за человек, что они представляют и являются ли они угрозой.
Так как это рукопожатие выполняется, важно, поэтому многие руки поднимаются, когда я спрашиваю, кто получил плохой, и почему его обычно сопровождают такие комментарии, как: «он был мокрый», «это было жутко», «Eeeeu», или они имитируют, что их рука измельчается или обрабатывается изящно кончиками пальцев. Давайте посмотрим правде в глаза, когда рукопожатие будет исполнено ненадлежащим образом, это оставляет нас с негативными чувствами относительно человека, который дал нам это рукопожатие, и это помнят именно так. И, конечно, если этот человек является повторным преступником, эти негативные чувства еще более усиливаются.
Итак, почему плохое рукопожатие останется с нами так долго? Я подозреваю, что ответ многогранен и связан с эволюцией и выживанием. Учти это. Два незнакомых человека встречаются на африканской саванне, трогая руки вместе, они демонстрируют, что у них нет оружия – не нужно бояться друг друга. При правильном касании рук химикаты высвобождаются в мозг, включая связующий химический окситоцин. Эти добрые чувства помогают содействовать гармонии и дружбе. Важна была какая-либо негативность, ощущаемая в рукопожатии, поскольку она передавала бы информацию о проблемах, проблемах или истинных чувствах. Эти негативные впечатления были важны, потому что они помогли нам сформулировать картину этого человека, с которым мы встречались в первый раз.
Имеет смысл, что они останутся с нами надолго; таким образом мы эволюционировали. Отрицательные эмоции, связанные с плохим рукопожатием, остаются с нами так долго, потому что они хранятся в той части мозга (амигдала / гиппокампа), которая помогает нам оценивать опасность, нездоровое или что-то, что угрожает нам, или заставляет нас чувствовать себя плохо нам не нужно изучать его снова и снова. Именно эта область мозга помогает нам помнить только из одного опыта, чтобы не дотрагиваться до горячей плиты или снова съесть гнилую пищу.
Когда я смотрю в Интернете, есть тысячи примеров плохих рукопожатий. С самого последнего, Билл Гейтс в Южной Корее, рукопожатием одной рукой в кармане, тем, кто думает, что раздавить руку, впечатляет – да, это была вся ярость, когда неандертальцы шли по планете.
Итак, вопрос в том, как мы понимаем это правильно и чего нам следует избегать? Сначала мы должны иметь в виду, что рукопожатия являются культурными. Если вы идете в Турцию или на Ближнем Востоке, рукопожатия могут быть очень нежными – это хорошее рукопожатие для них. В Юте вы получите то, что называется рукопожатием мормонов: восторженное, энергичное и продолжительное. Если вы поедете в Боготу, рукопожатие может быть заменено абразо , особенно если вам понравилось. Секрет квитирования заключается в том, чтобы отразить культуру, в которой вы находитесь, – когда в Риме вы делаете как римляне, и вы просто принимаете это.
Здесь, в Соединенных Штатах, вы получаете всевозможные рукопожатия, потому что у нас есть группы иммигрантов со всего мира, и эта страна охватывает шесть часовых поясов от американских Виргинских островов до Гавайев. Квитирование будет меняться по пути, и это происходит, но в бизнесе у нас довольно много одного стандарта для рукопожатия. Зажим руки с равным давлением пальцами вниз или под небольшим углом, скручивающимся вокруг руки другого человека, так что указательный палец и большой палец на самом деле указывают друг на друга на задней стороне руки. Это проводится достаточно долго, чтобы он был удобным и социально приемлемым, но не слишком длинным. В то же время, всегда хорошо помнить о том, чтобы отразить рукопожатие человека с самым высоким статусом – если они дают сильное рукопожатие, то это то, что вы делаете, наоборот, если оно нежное и короткое, то это также то, что вы делать.
Не сложно или сложно сделать, но некоторым удается вкрутить его, поэтому давайте перейдем к некоторым вещам, которые вы не должны делать, когда рукопожатие:
Контакт с глазами: убедитесь, что вы вступаете в контакт с человеком, с которым вы поживаете руки и избегаете отвлекаться. Я видел мужчин, рукопожавших с корпоративным менеджером, а глаза следили за красивой женщиной, идущей мимо. Не делай этого – пожалуйста.
Влажные руки: около 2,8% населения страдает от гипергидроза – влажные руки, чрезмерное потоотделение. Прежде чем вы пожимаете друг другу руки, убедитесь, что вы сначала высушите их. Нет ничего плохого в том, что у вас есть носовой платок, когда вы ждете или вытираете их на задней части ноги, прежде чем пожать руку. Если это действительно плохо, вы можете ботокс руками, и это работает очень эффективно. Кстати, вы также можете делать подмышки, если это проблема.
Доминирующее рукопожатие: когда- то в 1980-х кто-то писал, что для установления доминирования в отношениях ваша рука должна была быть на вершине при рукопожатии. Клинический термин для этого: дерьмо . Скручивая руку другого человека, чтобы ваша превосходила или играла в ручную джиу-джитсу, чтобы другой знал, что вы главный, – это просто мусор. Не делайте этого, и если кто-то сделает это с вами, просто скажите: «Давайте сделаем это правильно на этот раз без театральности на этот раз». Единственное, что достигается этим видом рукопожатия, это оставляет вас с отрицательным впечатлением и заставляет вас задаться вопросом просто насколько социальный авардварк кажется этим человеком.
Пробное рукопожатие: все время, о котором я слышу, или я получаю пробное рукопожатие. Прощупывающее рукопожатие – это то, где другой человек зондирует вас указательным пальцем, прижатым к внутренней части запястья. Это оставляет самые негативные чувства, и у меня были менеджеры, руководители и сотрудники персонала, которые рассказывают мне, что для них это самое страшное рукопожатие. Некоторые сказали мне, что они «возмущены» этим, и это сильное слово. Итак, джентльмены (обычно делаемые мужчинами), если вы ошибочно узнали об этом сами по себе или это часть какого-то секретного обряда общества, в любом случае, сбить его с ног. Он некрасивый, и никто его не ценит.
Рукопожатие политиканика: Наконец, никогда, если только это не для вашей бабушки или дедушки, дайте рукопожатие политика. Вот где вы используете две руки, чтобы покрыть или чашечку рук другого человека. Никто не любит, он слишком личный, и вы должны получить право на это. Политики делают это, думая, что вам понравятся больше – вы не будете. Если вы чувствуете, что вам нужно больше прикасаться, пожимайте руку обычно, а другой касайтесь предплечья. В противном случае они отправят комментарии, подобные этой, оставленной Марией К. Тоддом, генеральным директором Mercury Healthcare, чья одна важная встреча запоминается следующим образом: «Я пожала руку Хилари Клинтон: двуручная и липкая». Ой!
Вывод: рукопожатие – это простой акт, который вы можете ошибаться. Следуйте социальным нормам культуры, которую вы посещаете, и не пытайтесь доминировать с рукопожатием. Вас оценивают, когда вы касаетесь другой руки, делая это правильно, говорит много о вас и о том, как вас запомнят. Вы не там, чтобы набирать очки, которые вы там, чтобы другой человек чувствовал себя комфортно, чтобы установить психологический комфорт.
Если вы встречаетесь с человеком, который дает очень слабое рукопожатие, возможно, это их обычай. Не делайте гримасы и не делайте лица, соглашайтесь на их рукопожатие с равным давлением и благодарите, что у вас есть возможность продемонстрировать, что у вас есть социальный интеллект и хорошие манеры. Вы никогда не знаете, когда это рукопожатие, которое вы выполняете так вежливо и прекрасно, будет долго запоминаться, и эта рука будет снова предоставлена вам, когда вам это понадобится больше всего.
* * * * * * * * *
Джо Наварро, Массачусетс является 25-летним ветераном ФБР и является автором « What Every Body Saying» , а также « Louder Than Words» . За дополнительной информацией и бесплатной библиографией, пожалуйста, свяжитесь с ним через www.jnforensics.com или следуйте по twitter: @navarrotells или на Facebook. Вы можете следовать за Джо здесь, в «Психологии сегодня». Copyright © 2013, Джо Наварро.
