Как лидер, просто позитивные ожидания о производительности членов команды могут привести к повышению производительности команды. Исследования ясно показали, что они могут положительно относиться к другим. Мы получаем ожидаемые результаты. Это то, что называется «самореализующимся пророчеством» или «эффектом пигмалиона», названным в честь пьесы Джорджа Бернарда Шоу, в котором профессор Генри Хиггинс превращает обычного продавца цветов Элиза Дулиттл в даму, потому что он считал, что это будет (скорее всего, вы знакомы с музыкальной версией «Моя прекрасная леди»).
Сила эффекта Пигмалиона, впервые захваченная психологом Робертом Розенталем в его изучении детей младшего школьного возраста, хорошо документирована как простой и эффективный способ повысить производительность – в классе, на рабочем месте, в армии и в других местах.
В своем знаменитом изучении учеников начальной школы Розенталь привел учителей к тому, что некоторые ученики в своих классах были определены как «интеллектуальные бумеры» – дети, которые проявили бы интеллектуальный рост в течение учебного года. На самом деле ученикам было случайно присвоено обозначение интеллектуальных слоев, но в конце срока эти ученики действительно продемонстрировали более высокие академические успехи. Зачем? Потому что учителя верили в них. Как? Позже исследования показали, что учителя бессознательно уделяли больше внимания, обратной связи и возможностей обучения этим ученикам. Короче говоря, учителя смогли «невербально» сообщать о своих позитивных ожиданиях для академического успеха этих студентов.
Каковы последствия для ведущих рабочих групп? Профессор Тель-Авивского университета, Дов Иден, продемонстрировал эффект Пигмалиона во всех видах рабочих групп во всех секторах и отраслях. Если руководители или менеджеры придерживаются положительных ожиданий относительно производительности тех, кого они возглавляют, например, полагая, что они могут решить сложную проблему, производительность улучшится. С другой стороны, если у лидера есть отрицательные ожидания – ожидания, что группа потерпит неудачу – это приводит к снижению производительности (ужасный эффект Голема).
Как говорит Дов Иден, «это звучит так просто; кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой ». Недавний метаанализ (статистический анализ, объединяющий результаты исследований) показал, что обучение лидерству Пигмалиона является наиболее эффективным вмешательством в развитие лидерства.
Суть в том, что: Лидеры, верьте в свою команду. Держите положительные и большие надежды на то, что они разрешат эту трудную проблему, справятся с непреодолимой проблемой, и чаще всего они будут соответствовать вашим ожиданиям или превышать их.
Подпишись на меня в Твиттере:
http://twitter.com/#!/ronriggio
