2 декабря 2015 года террористическая пара Сайед Фарук и Ташфин Малик открыли огонь на праздничной вечеринке в Внутреннем региональном центре, в результате чего погибли 14 человек. [1] Ни один из сотрудников Фарука, к которому он привык, подозревал, что он способен совершить такое насилие. Он был описан как «тихий и вежливый, без явных недовольств», и с его новой женой и ребенком, казалось, «жил американской мечтой». [2] Он, похоже, ладил с коллегами, и на самом деле, его офис, как сообщается, бросил ему детский душ. [3]
Ариэль Кастро, который держал трех молодых женщин в заложниках в своем доме в Кливленде более десяти лет, публично руководил, казалось бы, нормальной жизнью как водитель автобуса, дружелюбный сосед и басист в местной группе. Как и Сайед Фарук на рабочем месте, Кастро был знакомым лицом по соседству. Сосед Чарльз Рэмси, который каждый день видел Кастро, объяснил, что «он просто выходит на задний двор, играет с собаками, возится со своими машинами и мотоциклами, возвращается в дом». [4] Кастро даже предложил соседским детям кататься и вниз по блоку на его велосипеде или четырехколесном автомобиле. [5]
Однако в обоих случаях, несмотря на безвредную публичную персону, под поверхностью была темнота. Почему никто не сообщил ничего подозрительного? Потому что в обоих случаях, как и во многих других, знакомство заставляет нас опустить охрану, заглушая то, что должно звучать как звон тревожных звонков, до приятного звонка курантов. Со временем даже самые опасные люди могут стать знакомыми.
Благоприятное отношение к знакомому лицу: как знакомство порождает удовлетворенность [6]
Вопреки часто цитируемой народной мудрости, что «знакомство порождает презрение», исследования показывают, что знакомство с большей вероятностью порождает удовлетворенность. Часть объяснения весьма практична. Близость увеличивает шансы на взаимодействие и формирование отношений [7]. Эффект близости коррелирует с симпатией и физическим расстоянием и был получен в результате исследований, в которых учащиеся университетов идентифицировали своих самых близких друзей как те, кто жил наиболее близко, с которыми они чаще всего ассоциировались [8]. Близость вызывает притяжение. [9] Благодаря максимальной экспозиции близость усиливает симпатию. [10]
Это же явление действует на рабочем месте, где сотрудники формируют удобные отношения – даже не осознавая, как быстро они образуют связи с другими, о которых они практически ничего не знают. Мы улыбаемся и приветствуем коллег, которых мы проходим каждый день в коридоре, рассматривая их положительно не потому, что мы когда-либо разговаривали с ними, а потому, что они разделяют наше рабочее пространство.
Близость не отражает значения
К сожалению, окрестности не отражают значения. Некоторые жертвы нападения на рабочем месте, с которыми я столкнулся в своих профессиональных способностях на протяжении многих лет, объясняют, как они обнаружили эту реальность на сложном пути на корпоративном мероприятии, где они, наконец, встретились с коллегами, которых они отправляли по электронной почте круглый год с расстояния двадцати футов. Иногда эта неудачная встреча, особенно при чрезмерном потреблении алкоголя, превращается в случай сексуальных домогательств – или еще хуже. Трудный урок некоторых из этих жертв узнал о своих коллегах, так как их имена и лица знакомы, но это не так.
Одним из самых опасных аспектов этого явления является легкость, с которой люди могут стать удобными знакомым, о котором они знают почти ничего. Тот, у кого есть карточка доступа для входа на рабочее место в ночное время и в выходные дни, где у них будет свободное владение офисом и недвижимостью всех остальных на полу. Мы видим этих людей во время рабочей недели и основываясь только на этом факте, считаем, что они в безопасности.
Иногда наш уровень комфорта повышается за счет того, что мы работали вместе с этими людьми. Однако, к сожалению, историческое знакомство не сравнится с честностью.
В отличие от прекрасного вина, мораль не всегда улучшается с возрастом: Остерегайтесь исторического познания
Иногда наша склонность давать сомнение нашим коллегам объясняется не только знакомством через близость, но и временем, которое мы знаем. Но будьте осторожны, потому что, в отличие от прекрасного вина, мораль не всегда улучшается с возрастом. Тем не менее, жертвы часто удивляются, когда их обманывают давние друзья и коллеги, которых, как они знали, обманывали в колледже и обманывали подруг. Зная этих людей много лет, они неправильно истолковывают историю как честность.
Работая с нечестным сотрудником в течение 20 лет, вы не доверяете им, даже если они честны в своей нечестности. Помните, что кто-то, кто шутит с вами о том, что не может рассказать официантке, что она забыла обвинить вас обоих в ваших десертах, может так же легко обмануть вас из вашей с трудом заработанной прибыли.
Возможно, даже более тревожным, чем знакомство с рабочим местом, учитывая доступ к членам семьи и детям, является знакомство, которое происходит в вашем жилом районе. Потому что программы соседского наблюдения не работают, если никто не смотрит, а некоторые из самых опасных людей в вашем районе прячутся на виду.
Скрываясь в равнинной зрелище: по соседству с топором-убийцей
Мы все помним, как слышали комментарии женщины, которая жила по соседству с человеком, который оказался убийцей топором. Она восклицает – скажи это вместе со мной – «но он казался таким хорошим парнем!» Дальнейшее расследование, однако, обычно показывает, что соседу действительно нечего было основывать на этом утверждении, за исключением того факта, что она видела его каждый день. Другими словами, он был знаком.
Сосед и убийственный маньяк махали друг другу от своих автомобилей, когда они катались и выходили из своих подъездных путей. Возможно, они даже иногда признавали друг друга в соседнем продуктовом магазине или заправочной станции. Возможно, сосед даже (вздохнул!) Отправил свою дочь в дом убийцы, чтобы продать ему печенье Girl Scout. Она дала ему преимущество сомнений, потому что близость порождает знакомство, которое порождает самодовольство.
Друзья, поклонники и последователи
Явление знакомых также действует в онлайн-«окрестностях», где чужие ребрендисты переигрываются как «друзья», «фанаты» и «последователи». Люди могут проникать в наши социальные сети через эти, казалось бы, безобидные классификации, независимо от того, знаем ли мы их в автономном режиме или нет. Если вы не думаете, что это правда, спросите кого-нибудь, кто собрал сотни друзей Facebook, чтобы описать, кто эти люди. Посмотрите, знают ли они десять из них. Для многих пользователей социальных сетей сбор соединений является символом статуса. Некоторые люди принимают каждого друга и запрос на соединение, который они получают, полагая, что, когда дело доходит до популярности в Интернете, лучше.
Хуже того, онлайн-знакомства могут быстро привыкнуть, основываясь на частоте общения, даже когда стороны никогда не встречались лично. Это искусственное, поверхностное знакомство может привести к усилению самораскрытия, которое многие люди уже находят проще в Интернете, учитывая относительную анонимность киберпространства. [11]
Фактически, люди сообщают о том, что другие больше любят после общения с ними в Интернете, и считают, что они знают их лучше, чем при взаимодействии лично. [12] Эти чувства часто подогревают желание переместить отношения в автономном режиме, [13], когда кто-то вроде меня закончит дело на моем столе, когда выяснится, что знакомый на самом деле неравномерен.
Суть в том, чтобы признать, что мы все склонны позволять нашим охранникам среди людей, знакомых в какой-то степени. Остерегайтесь ложного чувства безопасности, приобретенного постепенно, видя одно и то же лицо на рабочем месте или в районе, в или в автономном режиме, изо дня в день. Лучшей практикой было бы потратить время, чтобы действительно познакомиться со своими соседями, коллегами и онлайн-знакомыми, чтобы повысить вашу способность выбирать мудрые отношения как лично, так и профессионально.
[1] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-san-bernardino-shooting-live….
[2] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….
[3] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….
[4] Джош Левс, Фил Гаст и Стив Алмаси, «Чарльз Рамсей: я не герой в освобождении пленных женщин», CNN (9 мая 2013 г.); http://www.cnn.com/2013/05/07/us/ohio-cleveland-ramsey/index.html.
[5] Алекс Перес, Мэтью Яффе, Стивен Портной и Алисса Ньюкомб, «Кливлендский похититель подозреваемых Ариэль Кастро скрыл темную сторону, его дядя говорит» (7 мая 2012 года); http://abcnews.go.com/US/cleveland-kidnap-suspect-charismatic-guy-ashame….
[6] Некоторые из исследований и примеры в этой колонке взяты из последней книги доктора Патрика «Красные флаги: как выявлять сумасшедших, подпольных и других ядовитых людей во всех областях вашей жизни» (St. Martin's Press , 2015 год).
[7] Фрэнк Шнайдер, Джейми А. Груман и Ларри М. Куттс, «Прикладная социальная психология: понимание и решение социальных и практических проблем» (Thousand Oaks: SAGE, 2005), 80.
[8] Schneider et al., Applied Social Psychology, 80 (со ссылкой на Festinger, Schachter, and Back, 1950).
[9] Свами, Вирен и Адриан Фернем. Психология физического притяжения (Лондон: Рутледж, 2008), 138-39.
[10] Свами и Фернем, психология физического притяжения, 139.
[11] Katelyn YA McKenna (Yael Kaynan), «MySpace или ваше место: инициация и развитие отношений в проводном и беспроводном мире», в «Руководстве по инициативе отношений», ред. Сьюзан Сприхер, Эми Венцель и Джон Харви (Нью-Йорк: Psychology Press, 2008), 235-47 (240).
[12] МакКенна, «MySpace или ваше место», 240-41.
[13] МакКенна, «MySpace или ваше место», 241.
