Уход за бизнесом

Как поддержать пострадавших от травмы на рабочем месте.

Источник: iStockPhoto / PeopleImages

«В ближайшие несколько недель здесь будет какая-то реструктуризация». Линн обращается к команде сотрудников на еженедельной встрече по вопросам стратегии. Команда работает над несколькими крупномасштабными проектами, и их успех был признан и отмечен. На самом деле они дошли до того, что Линн знает, что пришло время начать опрос новых сотрудников, чтобы справиться с переполнением работы. Она оглядывается по комнате и видит Джейн, Митч, и Изабель кивает и улыбается, когда они принимают ее заявление. Крис, однако, кажется, застыл на месте, ее глаза смотрели прямо вперед, плечи жесткие, казалось бы, нереакционно. Линн поднимает брови, и, когда она останавливается, чтобы узнать, что случилось с ее типично теплым и обнадеживающим членом команды, остальные обращаются к Крису смущенно.

Внутри Криса происходит множество реакций. Ее ум гоняется, ее тело покраснело, и ее дыхание становится мелким. Это все, что она может сделать, чтобы действовать круто. Комната размывается по краям ее зрения. Линн прячется вдали, голос эхом.

• Умение: заниматься аэробикой
• Недостаточное признание ПТСР II: врачи не знают
• Ваш мозг пробуждается, когда вы мечтаете?
• Любовь дает то, что у вас нет
• Вооружение учителей: хорошая или плохая идея?

То, что испытывает Крис, – это диссоциативная реакция, которая связана с расколом внутри ее психики. Анонс был вызван в режим выживания, и она не может восстановить логическую мысль. Она выглядит и действует так, как будто она устойчива к расширению своей команды. Между тем, по ее мнению, она воспроизводит воспоминания. Она чувствует, что ей пять лет, и прячется на лестничной клетке дома своего детства, где любые внезапные изменения могут привести к опасности.

Такое взаимодействие может показаться знакомым, поскольку компании увеличивают использование командной работы для получения хорошо сформулированных результатов. Некоторые из наиболее прогрессивных рабочих сред включают области мозгового штурма и сотрудничества между единомышленниками. Как описывает Адам Грант (Adam Grant, 2013) в своем новаторском подходе к корпоративной эффективности, когда люди сотрудничают друг с другом, а не работают в одиночку, они могут устранить неполадки и решить проблему в настоящий момент. Однако работа в составе команды может включать взаимодействие не только с собственной областью знаний, но и со сложными личностями и динамикой. Это может создать уникальные проблемы для тех, кто имеет историю травмы.

По данным Национального центра по ПТСР, около 60% мужчин и 50% женщин испытают по крайней мере одну травму в течение своей жизни, и около 8% населения разработают ПТСР в результате этих травм. Это означает, что существует очень реальная возможность взаимодействия с коллегами, которые пережили опасность и выжили. Эти индивидуумы могут проявляться как устойчивые, эмпатизирующие и творческие мыслители, которые не могут легко обескураживать. Они также могут страдать способами, которые практически невидимы для невооруженного глаза. Это может смущать, чтобы наблюдать за тем, как сотрудник замораживается в действии или реагирует защитно, когда нет очевидной угрозы.

• Почему я прекратил толкать внимание на мою дочь
• В и из любви … С любовью к жизни вашего молодого взрослого
• Живой театр: нам это нужно?
• Холодный кейс и серийный убийца
• Как вербальные описания влияют на выявление преступников

Когда мы видим, что эти реакции происходят в реальном времени, мы можем расстроиться и использовать метки для описания наблюдаемого поведения. Что может помочь, зная, что если наш коллега, служащий или даже наш босс действует таким образом, который выглядит не по характеру и вдали от их обычных норм, они могут проявлять симптомы ПТСР. Мы не можем быть в курсе их личных историй, но мы все еще можем дать им преимущество в сомнении. По словам исследователя уязвимости Брен Браун: «Люди очень трудно ненавидеть. Двигайтесь ». Когда мы считаем, что наш коллега может реагировать с места травмы, мы можем приблизиться и услышать, что они могут выразить:

1. Я могу найти себя вызванным ситуациями, которые не кажутся серьезными. Кто-то, кто выжил в битве, может замерзнуть под звуком раковины, взрывающейся в офисной микроволновой печи. Это не похоже на большую часть, но звук может привести к воспоминанию о выстрелах. Тот, кто подвергся нападению, может захотеть уйти от приветливого коллеги, который, случается, носит одеколон, который напоминает обонятельные воспоминания о нападающем. Тот, кто пережил бурное детство, как Крис, может паниковать при каких-либо внезапных изменениях в организационной структуре.

2. Когда мой мозг и тело переходят в режим выживания, я, возможно, не смогу контролировать реакцию боя, полета или замораживания. Воспоминания о травматических моментах часто ощущаются точно так же, как реальная вещь, и когда это случается, пережившие травмы могут испытывать возбуждение автономной нервной системы, когда их мозг готовятся к опасности (van der Kolk, 2015). Результирующая адреналиновая лихорадка может проявляться в увеличенном кровотоке в мозг или конечности. Реакция «боя» может появиться в форме непропорциональной агрессии, например, замечание «вы думаете, что знаете все это, не так ли?» Они могут уйти от или избежать воспринимаемой угрозы в так называемом ” бежать “. Альтернативно, они могут казаться безмолвными или парализованными и, кажется, «замерзают».

3. Ваше сострадание и прощение могут иметь значение. Чаще всего люди с ПТСР не могут контролировать, какую именно тактику выживания выбирают их умственные способности. Однако, как только чувство безопасности будет восстановлено, они могут часто смотреть на то, что произошло, и реагировать таким образом, который более правдоподобен для их самого. Если вы не знаете, что делать, просто спросите: «Есть ли что-нибудь, что я могу сделать, чтобы сделать это легче для вас? Что вам нужно, чтобы чувствовать себя комфортно?

Конечно, если эти реакции сохраняются с течением времени и влияют на моральный дух или производство на рабочем месте, возможно, необходимо провести прямую беседу с коллегой или нанять помощь руководителя группы. Могут быть моменты, когда уместно удалить человека из роли на рабочем месте, особенно если они реагируют таким образом, чтобы другие чувствовали себя небезопасными.

Когда мы ориентируемся на требования нашей карьеры, те, кто вокруг нас, часто являются нашими наиболее ценными активами (Грант, 2013). Работая в трудные моменты вместе, мы можем создать среду, в которой люди чувствуют себя в безопасности и поддерживаются. Даже если мы не страдаем от ПТСР, мы все склонны к случайным ошибкам на рабочем месте, и каждый может извлечь выгоду из того, что мы можем доверять тому, что люди вокруг нас будут относиться к нашим недостаткам с добротой. Когда мы решаем создать рабочую культуру принятия, мы можем добиться результатов, которые сделают нас по-настоящему гордыми.

Рекомендации

Brown, B. (2017). Выдерживание пустыни: стремление к истинной принадлежности и мужество оставаться в одиночестве. Нью-Йорк: Случайный дом.

Грант, AM (2014). Дайте и возьмите: революционный подход к успеху. Лондон: книги Феникса / Ориона.

ПТСР: Национальный центр ПТСР. (2007, 05 июля). Получено 04 марта 2018 года, из https://www.ptsd.va.gov/public/PTSD-overview/basics/how-common-is-ptsd.asp

ван дер Колк, BA (2015). Тело держит счет: мозг, ум и тело в заживлении травмы. NY, NY: Книги пингвинов.