Рок-н-ролл и бизнес
Бизнес-писатели и самопровозглашенные гуру всегда изо всех сил пытаются придумать новую, захватывающую и актуальную метафору, чтобы продавать свои часто старые идеи и снова активизировать некоторую упрощенную модель. Лидерство похоже на: «………………» (заполните пробел воображаемым существительным).
Несколько лет назад было высказано предположение, что метафора оркестра и дирижера была хорошим примером управления. Это было, в частности, попыткой оправдать увеличение контрольных точек. Так же, как дирижер может блестяще координировать до 100 музыкантов (и, возможно, даже хор), чтобы менеджер мог вести свои отчеты. Если у каждого есть четкий набор KPI / целей, которые координируются со всеми остальными (оценка), результатом будет сладкая музыка. Вы могли бы вести свои деловые дела в идеальной гармонии, которая эмоционально двигала бы людей и была бы повсеместно восхищаться.
Некоторые из них размышляли о том, как управление эффективностью и платой за исполнение могут работать лучше всего в оркестре. Если вам платят по количеству заметок, которые вы играете в течение концертного года? Если это так, «скребки» получат намного больше, чем «баннеры» и «воздуходувки». И если все скребки по существу делают то же самое, не должны ли они выплачиваться одинаково – независимо от их многолетнего опыта и лояльности ? Что делать, если вы сыграли особенно сложный инструмент, такой как французский рог, в отличие от треугольника? А как насчет того, чтобы вознаграждать эти соло-биты? Оплатить всем то же самое, независимо от того, что они делают?
В умной и интересной книге «Секс, лидерство и рок-н-ролл» Питер Кук, сам талантливый рок-музыкант, задается вопросом, может ли (популярный) музыкальный бизнес научить нас чему-то в управлении бизнесом. Рок-н-ролл – это, безусловно, сложный бизнес. Например, цикл продуктов и услуг очень короткий. Рынок продукта очень капризный и жидкий; он также глобальный со всеми этими проблемами культуры. Затем персонал в этом районе, как правило, творческий (читайте: больший, ненадежный и непредсказуемый). И, конечно же, потребители очень беспорядочны в своих желаниях, капризах и желаниях. Управление группой может быть очень прибыльным, если у вас много талантливых навыков и удачи, но очень тяжелая работа.
Поэтому менеджеры в бизнесе R'n'R должны быть очень креативными и инновационными. Не в порядке с блестящими идеями, которые вы не можете использовать, или быть хорошими в новаторских плохих идеях. Бизнес очень мутный, и вы должны улучшить, когда стратегия неясна и меняется. Самое главное, вы должны создать много возможностей для самоорганизации, чтобы позволить напуганным и творческим людям делать свою работу. Это очень сложный баланс: дать людям достаточно свободы, чтобы задействовать их в полной мере, но не настолько, чтобы они спали.
Руководители R'n'R должны иметь очень хорошее слух для смещающегося духа. Им нужно постоянно настраиваться на то, что происходит вокруг них. И им нужно сделать серьезную игривость: двигаться, как говорит Кук, от «ага» до «хаха», а затем «ча ча».
В музыке есть оценка, импровизация и аудитория, в то время как в бизнесе есть структура, креативность и контекст клиента. В этом мире инновация является нормой: все дело в превращении новых идей в целенаправленные и выгодные действия.
Таким образом, секс-бит связан с отношениями (поставщиками, коллегами, клиентами); наркотики – это мотивация и энергия, и R'n'R делает упорную работу и совершенствуется на постоянной основе. И для конкретного совета: стиль всегда переполняет вещество; не поощряйте последователей культуры; творчество без дисциплины редко приводит к инновациям.
Но для Кука есть три соответствующие музыкальные метафоры. Во-первых, оркестр, где есть центральное руководство, где группа имеет значение, и у каждого свой бал. Игроки должны выполнять роль точно, а производительность группы имеет первостепенное значение. Есть солисты и некоторые структуры с суб-лидерами, такими как первая скрипка или глава секции ветра (главный вентилятор), но проводник явно является генеральным директором. Это мир всех этих твердых бюрократий 20-го века.
Тогда есть R'n'R бизнес распределенного лидерства; где и группа, и отдельная материя, и где люди имеют баллы, но им разрешено импровизировать. Человек так же важен, как и группа. Это 21-й век.
Наконец, существует джаз свободной формы с «самоорганизующимся руководством», органическими структурами и там, где нет баллов – край хаоса. Возможно, слишком страшно подумать над этой моделью.
И так же, как у нас есть стереотипы о профессиях и разделах организаций (HR – OCD, маркетинг – это гедонисты, у инженеров есть харизма обход), поэтому группы R'n'R имеют свои стереотипы: угрюмый и депрессивный басист, сумасшедший бас-гитарист, нарциссический певец.
Многие метафоры управления трудно понять и иногда растягиваются за пределы их применения. И поскольку они часто связаны с опытом, который не у всех нас (например, военных метафор), они могут быть менее важными для нашей повседневной жизни. Но мало кто из западных, глобальных, первоклассных организаций не подвергался популярной музыке или концепции оркестра, и именно поэтому музыкальная метафора настолько привлекательна и актуальна для управления 21-го века
